Grainger（固安捷）數(shù)字渠道銷售占2019年總訂單量70%以上，遠(yuǎn)高于2012年占比一半的情況。
在固安捷2017年度客戶與供應(yīng)商峰會上，CEO D.G.Macpherson曾表示，“如果公司的數(shù)字渠道銷售額（digital commerce sales）在未來五年內(nèi)達(dá)不到公司總銷售額的80%，我會感到非常的訝異”。
自那以后，固安捷在數(shù)字化銷售渠道建設(shè)的目標(biāo)就更進(jìn)了一步。截止2019年末，公司通過數(shù)字化渠道銷售的訂單幾乎占總訂單的四分之三，遠(yuǎn)高于在2012年還不及一半的情況。不過作為一家有著數(shù)十億美金的MRO分銷商，固安捷并沒有單獨(dú)顯示其有關(guān)數(shù)字渠道的具體數(shù)據(jù)。
根據(jù)公司上個月（2月20日）提交的2019年度財務(wù)報告顯示，數(shù)字渠道的總訂單份額及細(xì)分占比如下：
網(wǎng)站—30%；EDI和電子采購—25%；庫存管理解決方案—16%，共計有71%的訂單來自以上三類數(shù)字化銷售渠道，另外剩下29%來自線下分銷網(wǎng)絡(luò)和電話。（譯者注：庫存管理解決方案在固安捷業(yè)務(wù)中稱之為KeepStock?，KeepStock?是固安捷在2006年推出，目前已經(jīng)形成了一個綜合管理解決方案項(xiàng)目，包括供應(yīng)商庫存管理、客戶庫存管理、現(xiàn)場售貨機(jī)。運(yùn)作機(jī)制是打通固安捷門店與用戶庫存之間的數(shù)據(jù)交換，做到實(shí)時貨品補(bǔ)給需求，提高客戶生產(chǎn)效率。）
相比而言，2012年同樣的數(shù)字渠道獲得訂單占比為41%，其中包括22%網(wǎng)站訂單、10%EDI和電子采購訂單、9%的庫存管理服務(wù)訂單，另外電話渠道獲得了44%的訂單、線下分支機(jī)構(gòu)獲得了16%的訂單。
目前固安捷的網(wǎng)站上（包括旗艦網(wǎng)站Grainger.com和其它網(wǎng)站比如Zoro.com）總提供超400萬種產(chǎn)品數(shù)量，另外公司的北美客戶服務(wù)中心每天會通過電商網(wǎng)站、電話、電子郵件、實(shí)時聊天等方式處理來自美國和加拿大的日常7.3萬次的客戶互動。
該公司的庫存管理項(xiàng)目是一種數(shù)字銷售渠道。購買者（或固安捷的銷售代表）可以通過移動設(shè)備進(jìn)行下單，或者通過放置在客戶附近的聯(lián)網(wǎng)自動售貨機(jī)進(jìn)行購買。
固安捷在財報中指出，其銷售的產(chǎn)品中約有21%是來自已注冊商標(biāo)的自營MRO產(chǎn)品，包括Dayton、Speedaire、AirHandler、Tough Guy、Westward、Condor、Lumapro。
