家得寶作為全球最大的家居建材用品零售商，近年持續(xù)實(shí)施“互聯(lián)零售戰(zhàn)略”，不僅使得公司營(yíng)收增長(zhǎng)帶來(lái)更多動(dòng)力，也增強(qiáng)了自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
家得寶（The Home Depot, Inc.）創(chuàng)立于1978年，總部位于美國(guó)佐治亞州亞特蘭大市，1981年在紐約證券交易所上市，全球最大的家居建材用品零售商同時(shí)也是美國(guó)第二大零售公司（僅次于亞馬遜），銷售各類建筑材料、家居用品和草坪花園產(chǎn)品，而且提供各類相關(guān)服務(wù)。當(dāng)前家得寶門(mén)店數(shù)量超過(guò)2200家，業(yè)務(wù)覆蓋美國(guó)、加拿大和墨西哥。2019財(cái)年（2019年2月3日-2020年2月2日）報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，公司營(yíng)業(yè)高達(dá)1102.25億美元，同比增長(zhǎng)1.87%；凈利潤(rùn)112.42億美元，同比增長(zhǎng)1.1%，近年毛利率維持在34%的水平。
作為一家零售行業(yè)巨頭，2019年財(cái)富（FORTUNE）排名，家得寶位于世界500強(qiáng)62位；美國(guó)500強(qiáng)27位。
家得寶的定位是“供應(yīng)商直達(dá)”的一站式購(gòu)物商場(chǎng)，以盡可能低的價(jià)格為消費(fèi)者提供服務(wù)。一直以來(lái)，家得寶在美國(guó)消費(fèi)者心中都是一家“郊區(qū)大型家具商場(chǎng)”。然而，在互聯(lián)網(wǎng)的刺激下，它也開(kāi)始發(fā)力電商，打造“互聯(lián)零售戰(zhàn)略”（Interconnected Retail Strategy），嘗試實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接。
公開(kāi)信息顯示，家得寶正在進(jìn)行的“互聯(lián)零售”改革，這項(xiàng)改革耗資110億美元，耗時(shí)將達(dá)3年，改革的目標(biāo)在于整合實(shí)體店和線上的業(yè)務(wù)。
近5年來(lái)，家得寶數(shù)字銷售額每年同比增長(zhǎng)率在20%左右，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售額在總銷售的占比也逐年提升，從2015財(cái)年占比5.3%上升至2018財(cái)年的7.9%。
2019財(cái)年，家得寶數(shù)字銷售額同比增長(zhǎng)21.4%，超過(guò)50%的線上訂單在線下門(mén)店提貨。家得寶并沒(méi)有披露詳細(xì)的電子商務(wù)數(shù)據(jù)，但是公司高層認(rèn)為數(shù)字銷售是業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。在近期的業(yè)績(jī)電話會(huì)議中，家得寶首席執(zhí)行官克雷格·米納爾（Craig Minear）表示，家得寶通過(guò)多種手段促成線上與線下的無(wú)縫銜接、提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，例如優(yōu)化搜索功能、分類展示、產(chǎn)品內(nèi)容和強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)配送選項(xiàng)。在啟動(dòng)新一輪促銷活動(dòng)之后，家得寶成為了2019年12月下載量最大的移動(dòng)應(yīng)用之一。
家得寶在網(wǎng)上商城為了促進(jìn)線上與線下融合，2019財(cái)年第四季度推出了數(shù)字設(shè)備標(biāo)簽，使購(gòu)物者在商店購(gòu)物時(shí)可以訪問(wèn)設(shè)備的在線評(píng)論。
家得寶現(xiàn)有100多萬(wàn)個(gè)專業(yè)買(mǎi)家。為了更好的滿足專業(yè)買(mǎi)家或企業(yè)客戶，家得寶在第四季度投資了一個(gè)B2B門(mén)戶網(wǎng)站；同期完成了內(nèi)部客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的整合，這個(gè)管理系統(tǒng)面向所有的專業(yè)銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在首席執(zhí)行官克雷格·米納爾看來(lái)，數(shù)字業(yè)務(wù)仍將是公司營(yíng)收增長(zhǎng)引擎，無(wú)論是線上場(chǎng)景，還是線下場(chǎng)景。
家得寶公司數(shù)字業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，在公司高層看來(lái)這一趨勢(shì)在很大程度上歸功于全渠道實(shí)踐，也就是公司的“互聯(lián)零售戰(zhàn)略”。
勞氏公司（Lowe's）是僅次于家得寶的全球第二大家居建材用品零售商，1946年成立，1952年在北卡羅來(lái)納州注冊(cè)，1961年在美國(guó)紐約證券交易所上市。勞氏公司的業(yè)務(wù)范圍主要是向市場(chǎng)提供家庭裝修、維護(hù)、維修、改建和物業(yè)維修等所需要的產(chǎn)品與服務(wù)。截至2020年1月31日，勞氏在全球范圍內(nèi)擁有1977家門(mén)店，業(yè)務(wù)覆蓋美國(guó)和加拿大市場(chǎng)。
2019財(cái)年，家得寶在營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)和毛利率三個(gè)指標(biāo)均高于勞氏公司。此外，根據(jù)目前可以獲得的最新兩家公司數(shù)據(jù)，2018財(cái)年，家得寶每平方英尺銷售為446.86美元，而勞氏公司為336美元；但就客單價(jià)而言，家得寶公司為65.74美元，低于勞氏公司的75.79美元。
作為全球第二大家居建材用品零售商，勞氏公司也不遺余力開(kāi)拓線上市場(chǎng)。客戶可以從多個(gè)網(wǎng)站獲得勞氏公司的購(gòu)物體驗(yàn)，網(wǎng)上商城提供產(chǎn)品信息、顧客評(píng)級(jí)與評(píng)論、購(gòu)買(mǎi)指南、演示視頻和其他信息，此外勞氏公司也提供線下門(mén)店提貨、貨物配送等服務(wù)。盡管如此，2018年財(cái)年數(shù)據(jù)顯示，勞氏公司網(wǎng)絡(luò)銷售額在總銷售的比例為5%，低于同期家得寶公司7.9%的比例。
