在古老的歐洲民間傳說中，人們用“銀色子彈”描述一種能夠將狼人、吸血鬼以及其他怪物一擊致命的驅魔神器。后來，“銀色子彈”也被比喻成卓有成效的問題解決方法，是殺手锏和王牌工具的代名詞。在數字化轉型的追光旅程中，企業也面臨著各種各樣的困難和挑戰，渴望撥開迷霧、踏過荊棘、加速成功。麥肯錫數字化能力發展中心于近日推出的數字化轉型整體能力培訓項目，為企業找到了瞄準卓越數字化轉型的“銀色子彈”。

能力建設：數字化轉型的賦能引擎

站在數字化“生存還是死亡”的路口，全球很多企業紛紛啟動數字化轉型并開展試點。但據麥肯錫調研顯示，超過70%的工業企業深陷“試點困境”，無法實現公司層面的全面轉型。不僅如此，企業試點進展十分緩慢。近85%的受訪企業表示其試點期已超過一年（如圖一）。陷入“試點困境”的原因遍及企業的業務、技術及組織各方面，但首當其沖的是數字化能力不足。約45%的企業表示，企業在數字化能力和人才上的差距是數字化轉型實現規模效益的主要障礙（如圖二）。與其他組織相比，在轉型過程中大力投資能力建設的組織，其轉型成功幾率將提升4.1倍；這些組織通過轉型產生的“真金白銀”業務回報也是其他組織的2.2倍。能力建設，已經成為企業數字化轉型決勝的關鍵賦能引擎。

要做好數字化能力建設，我們需要回答三個問題：

企業需要哪些數字化人才？

如何定義數字化人才的能力要求？

如何有效培養他們的數字化能力？

接下來，我們將為您逐一解答，找到數字化轉型的“銀色子彈”。

企業需要哪些數字化人才：四類數字化新角色

首先，從傳統組織向數字化組織轉型的旅程中，一些崗位被整合，一些崗位的職責被重構，一些新的崗位應運而生，而大多數企業領導者尚未對此做出迅速反應，也未給予充分重視。通過對眾多數字化轉型實踐的深入探索，麥肯錫識別出對大規模數字化轉型至關重要的四類數字化新角色，即數字化高管、內部顧問、轉譯員、數字化車間主管（如圖三）：

數字化高管是轉型的“遠見者”，作為項目總舵手規劃數字化愿景和戰略，并堅定支持變革，自上而下推動全組織可持續的轉型文化建設

內部顧問是轉型的“教練員”，作為身先士卒的轉型骨干，主管具體變革舉措的落地實施，確保和推動轉型在各職能、各層級的試點和推廣

轉譯員是轉型的“翻譯官”，兼具對業務運營的認識和技術領域的精通，促進業務人員和技術人員的溝通

數字化車間主管是轉型的“排頭兵”，作為數字化用例的接收者和關鍵用戶，幫助一線員工接納并擁抱工業4.0技術，并帶頭實踐和推廣新的一線工作方式

如何定義數字化人才的能力要求：三元能力建設框架，基于角色深度定制

接下來大家自然會想到，這些數字化新角色需要哪些能力？我們的回答是，從數字化轉型的需求出發。數字化轉型不是單純的先進技術升級，而是融合業務轉型、技術轉型和組織轉型的系統工程。基于此，數字化能力建設也應當建立與之相適應的體系框架，即麥肯錫數字化能力發展中心提出的“數字化三元能力建設框架”（如圖四）：
在業務方面，數字化人才應當培養以價值為導向的思維方式，學會應用價值驅動的數字化戰略和路線圖規劃方法；

在技術方面，數字化人才應當掌握物聯網領域知識，包括關鍵技術和用例、物聯網架構和生態系統市場動向；

在組織方面，數字化人才應當形成有助于支持轉型試點和規模推廣的管理技能和領導力

我們進一步開發了基于三元能力建設框架的課程體系，涵蓋麥肯錫多年打磨的逾百門精品課程，為不同的數字化角色精選適配課程，定制基于角色、協同轉型進度的進階式培訓計劃（如圖五），為企業的數字化轉型保駕護航。

如何實現有效的能力建設：能力建設5步法與PRISM原則

數字化變革如火如荼的今天，諸多企業深知數字化能力建設“任重道遠、道阻且長”。在一項針對企業培訓部門的調查中，94%的被訪者認為他們的領導力培訓項目達到了“平均以上”水平，而對于數字化培訓項目，這個數字下降到了76%。如何提高數字化能力建設的效果，成為企業面對的全新課題。

數字化轉型是企業需要長期經營的項目，數字化能力建設也是一段邊做邊學、逐步提升的學習旅程。為此我們提出了全生命周期能力建設理念，以“資質-培訓-實踐-評估-晉升”的5步法（如圖六）為候選人定制持續學習、逐步提升的能力培養計劃：

轉型啟動前，基于技能、態度、個性等資質維度遴選能力建設候選人

轉型過程中，通過專題培訓、現場實踐和評估反饋評價候選人的學習進度，并設置專員、專家、大師等多個角色等級、培養梯度型隊伍

轉型交付告一段落，利用輪崗、轉崗、留任等不同手段擴展能力建設的價值影響，做到真正的“授人以漁”。

另一方面，教學模式和學習方式也將顯著影響能力建設的效果。麥肯錫能力建設奉行PRISM原則，將多種學習模式有機結合，輔以最佳績效管理工具，從而帶來長期有效的變化：

P代表實踐（Practice），強調以應用為導向的實踐式學習，將所學的技能付諸實踐，從失敗中收獲經驗教訓，進而鞏固學習成果

R代表強化（Reinforce），強調學習計劃的循序漸進，通過合理設置梯度，不斷提升難度，多次迭代模擬，給予恰當反饋，帶來持久的行為變化I代表沉浸（Immerse），通過體驗式教學訴諸情感，調動各種感官體驗，讓參與者注意力高度集中，從而提升學習意愿和效果

S代表互動（Social），組織小組討論和分組活動激發新觀點和新洞見，培養互學互鑒、團隊協作的學習文化

M代表主觀能動性（Motivation），確保培訓計劃高度匹配個體需求，調動學習者主觀能動性，提升學習積極性和生產力

多管齊下的方法提高了能力建設的客戶參與度和滿意度，有助于樹立學生主動求學、學以致用的學習觀念，保證能力建設長期見效，為企業數字化轉型培養“召之即來、來之能戰、戰之必勝”的數字化人才。

因為看見 所以相信

對于更多企業而言，數字化能力建設仍然是一筆不菲的投資，管理層缺乏合適的平臺體驗數字化培訓項目的最佳實踐，親眼見證成功的數字化轉型帶來的巨大影響。為此，麥肯錫數字化能力發展中心推出了3大數字化主題明星課程（如圖八），通過1-2天的高強度課程，針對數字化轉型的關鍵課題提供最新洞見、成功經驗和實用建議。加入我們，成為行業內更早看見數字化轉型曙光的先行者。