企業(yè)數(shù)字化轉型是當前市場熱點,也是傳統(tǒng)企業(yè)轉型的重要組成部分。基于目前公開資料和企業(yè)實踐,托比研究團隊從企業(yè)數(shù)字化、供應鏈數(shù)字化角度來簡要理清企業(yè)數(shù)字化轉型的實質,同時指出服務商在數(shù)字化轉型的重要作用,最后指出企業(yè)數(shù)字化轉型會給企業(yè)帶來多方面影響,包括思維、組織構架,乃至商業(yè)模式的調整;同時數(shù)字化轉型需要一把手參與,不是一時之功。
近年來數(shù)字化轉型已經成為市場討論熱點,政府、企業(yè)、研究機構均在該領域不斷投入資源,為探索企業(yè)數(shù)字化轉型做鋪墊。企業(yè)數(shù)字化轉型趨勢的到來離不開目前中國經濟轉型的大背景、互聯(lián)網及相關技術(物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等)的應用和普及的影響,更深層次的驅動力在于企業(yè)對于提升效率和降低成本的不懈追求。
埃森哲的研究顯示,目前中國各行業(yè)的數(shù)字化能力建設整體處于初級階段,只有7%的中國企業(yè)轉型成效顯著。總體上,中國企業(yè)數(shù)字化轉型任重而道遠。目前企業(yè)實踐中,對于數(shù)字化轉型并沒有統(tǒng)一的定義,在本文的分析中,托比研究團隊將當前數(shù)字化轉型從采購、生產、銷售(批發(fā)/分銷)三個環(huán)節(jié)切入,進而到供應鏈數(shù)字化。
企業(yè)數(shù)字化,是指企業(yè)能夠通過借助數(shù)字技術打通企業(yè)的采購、生產、庫存、營銷、財務、人力資源、客戶資源管理等板塊的信息能夠實現(xiàn)鏈接和共享,通過大數(shù)據(jù)分析,輔助企業(yè)決策,提高內部溝通和決策效率。現(xiàn)有的企業(yè)實踐中,由于互聯(lián)網的普及和SaaS(軟件即服務)服務模式的流行,企業(yè)庫存、營銷、財務、人力資源、客戶資源管理等內部管理活動已經能夠較為順利的實現(xiàn)數(shù)字化。但是涉及到與外部企業(yè)合作,則面臨的需求和挑戰(zhàn)各有差異。通常而言,除了后臺職能活動,企業(yè)經營活動大致分為采購、生產和銷售等三個環(huán)節(jié)。
采購環(huán)節(jié)的數(shù)字化,指的是一家企業(yè)在向外采購時,如何通過數(shù)字化完成這個動作。此時的采購可以通過自建數(shù)字化系統(tǒng)和借助外部的數(shù)字化采購平臺完成。
生產環(huán)節(jié)的數(shù)字化,主要針對生產企業(yè)而言。對于生產企業(yè),當前難點在于生產過程中的數(shù)字化,實現(xiàn)智能制造,這也是目前企業(yè)數(shù)字化轉型的重點內容,也是當前工業(yè)互聯(lián)網、中國制造2025、工業(yè)4.0等戰(zhàn)略重點攻關的領域。
銷售環(huán)節(jié)的數(shù)字化,涉及營銷、批發(fā)、分銷、交付等環(huán)節(jié)的數(shù)字化,主要是流通環(huán)節(jié)。由于B2C電子商務在國內市場繁榮發(fā)展,這個環(huán)節(jié)的數(shù)字化相對成熟。
企業(yè)數(shù)字化過程,不論從哪種角度切入,均離不開企業(yè)內部管理活動數(shù)字化的支持,這些內部管理包括財務、稅務、人力資源等相關活動。同時數(shù)字化動作的完成,將會帶來組織構架、人員、商業(yè)模式等方面的調整,也就是帶來數(shù)字化轉型。
若一家企業(yè)內部管理數(shù)字化后,同時在采購、生產、銷售三個環(huán)節(jié)能夠數(shù)字化運營,則很明顯此時構成了供應鏈數(shù)字化。
供應鏈包括產品生產和流通環(huán)節(jié)所涉及的原材料供應商、生產商、分銷商、零售商以及最終消費者,涉及采購、生產、營銷、批發(fā)、交付等環(huán)節(jié),從這個角度而言,供應鏈數(shù)字化,也可以理解為供應鏈各方采購、生產、營銷、批發(fā)、交付等環(huán)節(jié)的數(shù)字化。
與企業(yè)單個環(huán)節(jié)數(shù)字化不同,供應鏈數(shù)字化牽涉的市場主體較多,需要一個市場主體在供應鏈中擔任主要角色來協(xié)調供應鏈的數(shù)字化,或者供應鏈各方協(xié)商來完成各環(huán)節(jié)的數(shù)字化。實際經營中,單個企業(yè)主營業(yè)務能夠全部覆蓋到所有環(huán)節(jié)的畢竟是少數(shù),絕大部分企業(yè)更多是參與供應鏈的某個環(huán)節(jié)。不同市場主體要實現(xiàn)信息之間的流通與貢獻,需要統(tǒng)一信息通訊的標準與信息系統(tǒng),開放應用程序接口(API),使得資金流、信息流和物流能夠順利流通,降低供應鏈各方的溝通成本、提升決策效率,達到協(xié)同效應的最大化。
供應鏈數(shù)字化能夠在不同行業(yè)間滲透,那么整個經濟社會的數(shù)字化程度將會不斷提升。
圖片來源:托比網
企業(yè)數(shù)字化轉型,不論是采購環(huán)節(jié)數(shù)字化、生產環(huán)節(jié)數(shù)字化,銷售環(huán)節(jié)數(shù)字化,還是供應鏈數(shù)字化,企業(yè)很難單獨完成。企業(yè)數(shù)字化轉型,除了政府層面的政策支持、技術的推動,還離不開相關服務商的介入。服務商的介入能夠為企業(yè)數(shù)字化轉型提供咨詢、構架設計、信息系統(tǒng)、平臺以及人才等方面的支持。
目前的實踐中、西門子、通用電氣、施耐德電氣、ABB、航天云網、海爾、三一重工等企業(yè)作為實踐者和服務商已經在制造業(yè)有較為豐富的經驗,埃森哲、IBM等管理咨詢公司也在不同程度上參與中國企業(yè)數(shù)字化轉型,阿里巴巴等互聯(lián)網巨頭通過自身生態(tài)系統(tǒng)也在采購或流通領域不斷推動相關企業(yè)的數(shù)字化轉型。
數(shù)字化轉型不是單獨的采購或應用一套信息系統(tǒng)就可以完成,實際上企業(yè)數(shù)字化轉型伴隨著企業(yè)思維的轉變、組織構架的調整,甚至商業(yè)模式的調整,企業(yè)決策實現(xiàn)由數(shù)據(jù)驅動。企業(yè)數(shù)字化的實現(xiàn),部門間“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象減少或消失,通過大數(shù)據(jù)分析,企業(yè)管理層能夠通過數(shù)據(jù)可視化或商業(yè)智能儀表盤(Dashboard)及時了解經營數(shù)據(jù)變化,實現(xiàn)快速決策;原來各部門的數(shù)據(jù)采集和分析人員可能會被裁減或轉崗,決策效率的提高,一方面企業(yè)所需人員可能減少,另外一方面也可能使得不具備數(shù)據(jù)思維的人員成為冗員;再者,企業(yè)數(shù)字化的實現(xiàn),使得企業(yè)管理層能夠更快發(fā)現(xiàn)企業(yè)經營管理中的問題,及時作出相關調整,有可能帶來自身業(yè)務結構或者商業(yè)模式的調整。
但是我們看到,企業(yè)數(shù)字化轉型并不是一蹴而就的。國務院發(fā)展研究中心課題組的研究表明,在國內企業(yè)數(shù)字化轉型過程中,存在統(tǒng)一構架問題、企業(yè)內部的“數(shù)據(jù)孤島”問題、數(shù)據(jù)安全問題、數(shù)據(jù)和流量處理壓力、企業(yè)生態(tài)圈建設等不足。戴爾科技集團近期發(fā)布的報告認為,盡管全球數(shù)字化進程不斷加快,但絕大多數(shù)企業(yè)決策者仍對此缺乏足夠信心;91%的受訪者認為數(shù)字化轉型主要受困于數(shù)據(jù)隱私和安全問題、缺乏經費和資源等。基于企業(yè)數(shù)字化轉型涉及企業(yè)多個部門,同時面臨一系列挑戰(zhàn),由此數(shù)字化轉型往往也需要企業(yè)一把手的推動。
