Gaurav Jain是Founder Collective的負責人。Founder Collective總部設在劍橋和紐約,雖然尚處創業階段,但是該公司已經完成了對 150家企業所進行的投資,投資對象包括Uber、Buzzfeed和 Makerbot。在此之前,Jain曾是安卓的一位早期產品經理,并與他人一起創辦了Polar。
在進行投資之前, VC(風險投資者)需要完成一項名為盡職調查的流程。我們會對企業創始人及核心高管進行背景調查,以確保我們的投資不會變成被侵吞的公款。通過對行業報告和競爭對手財務信息所進行嚴格的審查,能夠幫助我們了解創始人對于公司增長抱有多么瘋狂的預期。
我們同時也會花時間了解企業客戶的反饋情況。在那些消費者導向型初創企業的案例中,這是相對簡單的。看看app是否缺乏用戶,iTunes或者Play商店中是否評價不高,硬件產品是否在Kickstarter上留下了痕跡?但是對于B2B初創企業而言,VC接觸客戶也就意味著他們會打電話直接聯系你的客戶。
這對于創業者而言是個非常棘手的問題。顧客之所以會購買你的軟件是希望借此來節省自己的時間,但是現在你卻要求他們代表你方來消耗自己的時間,這對顧客來說無疑是令人心煩意亂的,對初創企業創辦者而言是具有風險的,然而,對于VC來說,這又是一個必須完成的流程。
聰明的創業者會努力負載平衡, 讓VC與不同的客戶進行接觸,如此一來任何人都不會疲倦不堪。不過,如果你的客戶在與VC會面前剛剛參加了一場糟糕會議的話,那么他很可能會搞砸你的整個融資,同時也會對你的產品感到厭倦。
以下就是解決這一問題的良方---舉辦宴會。
我最近剛剛與一支向生命科學及醫藥公司出售產品的團隊進行了接觸,他們的產品令人印象深刻。該企業的客戶都非常的忙碌、心無旁騖,并且公司的產品也尚在測試之中。那么,此時與眾多企業感興趣的VC進行接觸無疑是一個非常具有挑戰性的融資早期階段。
這種情況通常的結果將會是客戶被VC打來的電話所淹沒,日程表上填滿了與VC會面的安排,所有的這一切對于該企業的產品來說都是一次實際性的考驗。
所以該企業的創始人們迅速出招。他們舉辦了一場高規格的晚宴,邀請了一些重要客戶參加,同時又搭建了一套“速配”系統。在該系統中,每位VC共有30分鐘與客戶進行交流的時間。
就我個人而言,30分鐘可能只夠了解一些關鍵問題,譬如有哪些使用實例?誰是決策者?預算是否合適?早期的反饋是什么?
從我坐下來同時與多位客戶進行交談開始,大部分的問題都是討論而非一對一的談話。我能夠非常輕易的對客戶做出的反應進行比對,然后提出后續問題。事實上,客戶愿意花一晚上的時間來配合該公司的這種安排,也從側面反應了該企業的業務水平以及團隊情況。
這場晚宴除了是一次高效的客戶盡職調查以外,也發揮了一次客戶咨詢委員會前身的作用。同時,這也是一個讓產品的重要擁護者能夠進行相互了解的絕佳機會。如果時機得當,創業者還可以以更正式的方式向這些客戶征詢對于公司的意見。
這是一次雙贏。VC們非常輕松地的就與這些可信賴的客戶進行了一次直接接觸,而客戶們在享用了一次大餐的同時也享受了VC們排隊向自己提問所帶來的明星感。該企業的安排讓VC與客戶們盡歡(而且微醺的狀態也利于交談在輕松愜意的氛圍中進行)。
與此同時,此舉也令該企業在我的腦海中脫穎而出。如果他們能夠找出一個如此具有創意的方式來處理公司這些無聊事務的話,那么這種態度怎么可能不會在他們的專業業務上有所體現呢?