對外經濟貿易大學國際商務研究中心，阿里研究院聯合發布

2015年6月1日

一、背景

（一）跨境電商的界定

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

跨境電商可以分為廣義和狹義。

1、從狹義上看，跨境電商實際上基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分屬于不同關境的交易主體，借助計算機網絡達成交易、進行支付結算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。跨境電商在國際上流行的說法叫Cross-border E-commerce，其實指的都是跨境零售，通常跨境電商從海關來說等同于在網上進行小包的買賣，基本上針對消費者。從嚴格意義上說，隨著跨境電商的發展，跨境零售消費者中也會含有一部分碎片化小額買賣的B類商家用戶，但現實中這類小B商家和C類個人消費者很難區分，也很難界定小B商家和C類個人消費者之間的嚴格界限，所以，從總體來講，這部分針對小B的銷售也歸屬于跨境零售部分。

2、從廣義上看，跨境電商基本等同于外貿電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。從更廣意義上看，跨境電商指電子商務在進出口貿易中的應用，是傳統國際貿易商務流程的電子化、數字化和網絡化。它涉及許多方面的活動，包括貨物的電子貿易、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等內容。從這個意義上看，在國際貿易環節中只要涉及到電子商務應用都可以納入這個統計范疇內。

（二）跨境電商發展情況

2013年，我國跨境電商交易規模為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿易總額的11.9%。從交易模式看，目前跨境電商B2B交易占比達到93.9%，跨境電商B2B交易占據絕對優勢。

（三）對經濟發展以及外貿轉型的意義

跨境電商作為基于互聯網的運營模式，正在重塑中小企業國際貿易鏈條。其打破了在傳統外貿模式下出口商、進口商、批發商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業可以直接面對個體批發商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿易中間環節和商品流轉成本，節省的中間環節成本為企業營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。

（四）跨境電商人才現狀

隨著跨境電商行業的不斷發展，跨境電商企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。

業界人士普遍認為企業招聘跨境電商人才時更多傾向于選擇國際貿易和電子商務等相關專業

大學國際貿易專業培養：目前不僅財經類和綜合類的院校開設有國際貿易專業，理工類院校、師范類院校以及農、林等其他院校也大都設立了國際貿易專業。一些院校的英語專業中也開設了國際貿易及國際商務方向。現在全國高校中的國際貿易專業點約有700多個。

大學電子商務專業培養：自中國國家教育部高教司批準學校試辦電子商務本科專業以來，據統計，到2010年,教育部共批準339所本科學校和800多所專科學校開設了電子商務本科專業。

從上述數據看出，很多學校開設了國際貿易專業很多，學生也很多。很多學校也開設了電子商務專業，學生也很多。但是跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點。

現在設立國際貿易專業和電子商務專業的學校每年，在相關專業的畢業生數量也相當可觀。學校每年向企業輸送大量的國際貿易專業和電子商務專業的學生。但是，兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電子商務企業對人才的綜合性需求較強。單一的專業可能無法滿足企業對人才的需求。業界越來越多的企業在發出這樣的聲音：招不到合適的跨境電商人才。

業界可能會有很多企業人士認為，在跨境電商方面，存在很大的人才缺口。那么，到底有沒有缺口？

我們決定通過調研，來驗證在跨境電子商務行業，是否存在這樣的人才缺口。

二、研究內容

我們希望這個研究可以回答如下三方面的問題：

- 現有企業跨境電商人才的來源情況、目前存在的問題

- 企業對未來跨境電商人才的需求和期望、應具備的能力情況

- 企業對跨境電商人才教育和培訓的認識、期待的培訓內容

具體上述三個方面設置的問卷內容

（一）現有人才的情況和問題

1、業第一，存在不存在跨境電商人才缺口？

第二，2、現有國際貿易和電子商務方面的畢業生，能不能滿足社會 的需要？現有人才有哪些不足？

3、第三，目前在跨境電商領域，都有哪些專業的畢業生？跨境電商的企業對這些畢業生有什么看法？

（二）對未來人才的期望、需求

1、第一，企業對跨境電商人才類型的需求？

2、企業第二，企業對跨境電商人才的崗位需求？

3、第三，跨境電商企業不同崗位對學生學歷的需求？

4、第四，企業需要是哪個層次的人才？

5、第五，業希望聘用的人才具備何種知識和能力？

（三）關于教育培訓

1、第一，大學本科能否滿足企業對跨境電商人才需求？

2、第二，企業信任相信的培訓組織方？

3、第三，現有的培訓內容？以及企業期望的培訓內容？

4、第四，企業這些看法對我們大學教育有什么樣的啟示？是不是我們現在的大學教育存在著問題？

5、第五，如何如果存在問題，問題存在哪里？企業對跨境電商人才的需求到底在哪里？

6、第五，企業對政府、大學和市場的培訓機構、跨境電商平臺等對人才的培養和培訓都是怎么看？這些看法對大學生有什么樣的啟示意義？

7、第六，企業對跨境電商人才需求是反映在急需要復合性的人才？還是急需要能夠有能力解決問題的人才？

三、三、研究方法

（一）問卷由自變量和控制變量組成

1、問卷的

控制變量變量包括：

企業成立年數、企業規模（企業員工數量）、企業國際業務占企業總業務的比例、企業性質、企業所屬領域、企業開展業務的方式、企業的業務類型、企業跨境業務針對哪些市場

2、問卷自變量包括以下問題：

(1)：企業目前選擇跨境電商人才傾向于哪些專業？

2： (2）企業希望聘用的理想跨境電商人才是？

(3)3：企業在哪些崗位需要跨境電商的人才？

(4)4：企業技術崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是？

(5)：企業管理崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是？

(6)6：企業業務崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是？

(7)7：從企業發展的實際需求來看，企業當前更需要的跨境電商專業人才是？

(8)8：企業認為跨境電商的應屆畢業生不足之處表現為哪些？

(9)9：企業招聘跨境電商人才注重哪些方面？

(10)10.企業最需要的跨境電商人才？

(11)11：從目前應屆畢業生情況來看，學校在培養跨境電商人才方面應該如何改進，才能更好的滿足企業需求？

(12)12：企業人員目前是否參加過目前跨境電商方面的培訓？

(13)13：跨境電商方面的培訓是組織方是？

(14)14：跨境電商培訓的內容是什么?

(15)：如果沒有參加過跨境電商方面的培訓，是否愿意參加培訓？

(16)16：如果可以參加跨境電商培訓，想學什么內容？

(17)17：如果可以參加跨境電商培訓，期望是誰組織的？

(18)：企業認為目前跨境電商人才存在缺口嗎？

(19)19：如果存在，企業認為目前跨境電商人才缺口表現為哪些 現象？

（二）問卷如何設計的：

根據第二部分提出的問題，我們在問卷中分別設計了至少一個問題，對涉及跨境電商人才的方方面面分別進行提問。

問卷提問的方式采用封閉式提問（單選、多選）與開放式提問，由于開放式式提問會得到各種不同的答案，不利于資料統計分析，因此在本調查問卷采用較少。

（三）問卷收集

問卷利用網絡收集，

（四）樣本構成

共收集390多個樣本，經過篩選最終剩余304個有效樣本。

（五）統計方法

統計問卷時，我們首先將各個問卷的問題答案進行

四、分析及結論

1、現有企業選擇跨境電商人才最多的傾向還是還是傾向國際貿易專業

1.跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算。雖然跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，但是跨境電商發展的核心是國際貿易，只是隨著時代的發展，與電子商務結合出現了新特征。所以國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求。

定義認為是一個商務問題（企業選擇跨境電商人才最多的傾向還是國際貿易）

2、（二）企業更多希望跨境電商人才來源于聘用復合性學科人才

3、跨境電商企業.更多缺業務崗位的人才

4、企業認為，.專科和本科人才就可以了，最缺本科人才

5、5.畢業生：解決問題的能力不強，專業知識不扎實，知識面窄，視野不夠寬

6、6.多數沒有參與過培訓，絕大多數愿意接受培訓。但是傾向于平臺、企業自己或商業機構，不太相信政府和大學的培訓。

其實了就說明了大學了是脫離實際的，對現在變化很快的技術，市場，大學基本上沒有什么反應。因為所調查的這些企業人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓，對它的信任度放在了最后。

企業期望培訓的內容排第一的是互聯網營銷，其次是電子商務技術類，第三是管理類電子商務人才。

第二是電子商務技術類

第三才是管理類電子商務

7、企業普遍認為，跨境電商人才存在嚴重缺口.絕大多數人認為跨境電商人才缺口嚴重存在（85.9%），因為招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%）。大學的培訓卻不能被信任，證明大學的教育存在問題。

絕大多數人認為。跨境電商人才缺口嚴重存在（85.9%），因為招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%）。大學的培訓卻不能被信任，證明大學的教育存在問題。

8、調查顯示，不同規模企業小企業：傾向于專科人才，對復合型人才的需求較大對人才需求存在顯著差異

調查顯示，小企業對電子商務專業人才需求相對較多。小企業更傾向于招聘專科人才，也希望這些人才具有復合型的知識和技能。中型企業對專業學科人才需求有一定的傾向。

9、不同所有制屬性的企業對人才的需求存在顯著差異

很多的國內私營企業對人才的學歷要求并不高，不像國營企業，調查顯示，國營企業對學歷要求相對比較高。企業更需要的是，能夠從事業務解決實際問題的人才。私營企業對學歷的要求為最低（專科），而國企對學歷較高（本科、碩士）。針對現有跨境電商人才的情況，外資企業普遍認為，現有畢業生的視野不夠寬。

10、企業海外業務的拓展程度對人才需求傾向不同

中型企業：對專業學科人才需求大些

企業海外業務比例越大，表明企業海外業務拓展程度越高，這些企業越感覺現有畢業生視野不夠寬，知識陳舊。企業海外業務越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力的綜合性人才的需求就比較強烈。

11、企業在跨境電商領域對大學教育的期望

小企業對電子商務專業人才需求多。

調查顯示，82%的企業希望大學增設實踐性比較強的課。實際上，調查結果也顯示，企業實際并不缺純技術性的人才，企業也不缺高級的管理人才，大量的缺少卻是真正能夠具備綜合能力從事業務的人才。當然，企業也希望大學能在培養綜合能力人才方面進行改進。

一、背景

通過對300多家企業的調研，剔除不合格樣本后統計發現：

一、跨境電商人才缺口

雖然其企業選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿易（70.1%），國際貿易每年也有大量的畢業生。但還是有85.9%的企業認為目前跨境電商人才存在缺口。這描繪了一個十分矛盾的局面：一方面每年畢業季我們的大學都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業又招不到合適的人才。在我們的調查中，17.6%的企業干脆就招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業的需求。

二、跨境電商領域畢業生

目前，在跨境電商領域，畢業生主要來自于國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業。盡管選擇從事跨境電商行業的畢業生專業背景豐富，數量也相當可觀，可是這些畢業生還是未能滿足社會的需要。企業認為大部分畢業生存在如下缺點:解決問題的能力不強（81.9%），專業知識不扎實（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠寬（49.7%）。這迫使我們不得不反思我們的大學教育。為什么雖然我們一直在課堂上教學生如何解決問題，企業還是認為我們學生缺乏解決問題的能力？是不是我們的大學教育出了問題？

三、企業對跨境電商人才的需求

企業需要更多的跨境電商人才，高校僅僅就增加國際貿易、電子商務等專業的人才培養數量并不能滿足企業的需求。我們需要分析企業對人才的需求到底在哪里。研究發現：企業最需要有一定技巧和實戰訓練的中級人才（68.4%），遠高于具備豐富經驗、作為業界翹楚的高級人才（17.8%）和會基礎操作和入門知識的低級人才（13.8%）。

我們繼續調查了有關企業對跨境電商人才需求的方方面面。企業（65.1%）急需要復合型人才，企業也急需要能夠有能力解決問題的人才。很多國內私營企業對人才的學歷要求并不高，相比之下，國營企業對學歷的要求較高。企業更需要的是能夠從事業務解決實際問題的人才。企業希望大學增設實踐性比較強的課。

四、由跨境電商培訓看大學教育

調查中還有一個問題是請企業選擇跨境電商培訓的組織方，只有9.0%的企業選擇了政府，7.5%的企業選擇了大學，選擇商業培訓機構的企業（39.8%）都明顯多于兩者，這說明了一個尷尬的現狀：企業不太相信政府和大學的培訓。更多地，企業選擇企業自己（60.2%）和跨境電商平臺（54.9%）作為培訓的組織方。

這結果對于大學教育就是當頭一棒。我們現在的大學是脫離實際的，對于現在變化很快的技術、市場，大學基本上沒有什么反應。再按照老思路去培養大學生，只會造成更大的人才缺口，而更多的學生找不到工作。因為所調查的這些企業人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓，對他的信任度都放在了最后。

五、其他發現

企業海外業務越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求就比較強烈。海外業務占比10%以下時，看重外語能力的企業占比 36.4%，看重平臺知識的企業占比25.5%；海外業務占比60%以上時，看重外語能力的企業占比62.5，看重平臺知識的企業占比42.0%。企業不缺純技術性的人才，企業也不缺高級的管理人才，大量的缺少的是真正能夠具備綜合能力從事業務的人才。

針對目前的人才狀況，企業參加培訓的意愿是十分強烈的。43.8%的企業已經參加過培訓，余下未參加過培訓的企業89.5%都表示愿意參加培訓。能滿足企業要求的培訓大有市場。