最近互聯網江湖熱議,小馬哥出書了!
是的,此人正是騰訊控股董事長、CEO馬化騰。繼今年兩會上馬化騰提出“互聯網+”,被總理確定為傳統產業轉型的國家戰略之后,小馬哥兵貴神速,立即推出了新書《互聯網+:國家戰略行動路線圖》。
封面上赫然寫著:“連接一切”。這四個字,既是互聯網行業的本質,也是傳統行業“互聯網+”的核心。
引人矚目的是,馬化騰在書中重點提及了微信“企業號”的優秀實踐案例,日日順作為微信官方企業號第一案例被重點介紹。
【日日順擁抱互聯網+,主動出擊】
先來介紹一下男主角“日日順”,這是中國首個品牌價值超百億的物聯網品牌,定位為互聯網時代用戶體驗引領的開放性平臺,通過構建虛實融合的全流程用戶體驗,打造最后一公里的競爭力。2014年,日日順品牌以142.86億元的品牌價值入圍第20屆中國最有價值品牌榜。
日日順搭建了RRS.COM、日日順物流、日日順服務等系列開放平臺,吸引了國內外優質資源以及創業、創新主體加入,為用戶提供全方位的“你需要 我送到”的解決方案。在大數據支持下,可以快速響應并滿足用戶需求,無論用戶身在城市還是農村,日日順都能為用戶提供“極速送裝、無處不達”的差異化服務體驗,是目前國內當之無愧的“大件物流領導品牌”。
面對移動互聯網時代的強勁沖擊,日日順決策者也在思考新的問題。對日日順這樣的價值交互平臺而言,供應鏈下游是直接為消費者服務的界面,承載了大多數的服務、銷售任務,也是影響消費者全流程最佳體驗的關鍵環節。以往針對這類被稱之為“小微企業”的信息化努力總在部署、實施、升級等環節或多或少遇到一些需要改進之處。
既然是“小微企業”是日日順整體信息化進程中的重要組成部分,而他們非常習慣于使用最重要的移動通信軟件微信,那么,基于微信平臺進行突破就成了必然選擇。日日順選擇了在互聯網背景下更加積極的創新,是主動擁抱互聯網+。
【微信企業號重塑“人連接企業”】
說實話,目前中國企業利用企業號開展移動管理和營銷這個領域,還沒有引起人們足夠的重視。
2014年9月18日,微信企業號正式開啟公測。企業號可以建立企業與員工及企業上下游供應鏈關系,提升企業運營效率,改造企業現有的應用系統,調用企業網關開放接口向員工發送微信消息。在企業號中開發的應用無需下載、無需安裝、不受手機操作系統差異的影響、升級也非常方便,具有快速實施、易于使用、易于管理的特性。
換言之,這是一個覆蓋更全、實施更快、連接更重的“人和企業”的連接器!日日順大膽出擊,率先進行了深度開發和實施。數據不會撒謊:不到1個月時間,就完成了3000多家零售商、服務商和超過2萬名一線銷售、服務人員開始使用微信企業號,這個速度在以往是不可想象的。
移動互聯網時代的企業管理和營銷,我認為決勝的關鍵在于“重度連接”,即誰的應用更重、頻次更高、帶寬更大、資源更多,誰就將在“互聯網+”時代中笑到最后----因為未來一切生意都是數據的生意,只有連接才能產生數據。
日日順主動擁抱互聯網,是創新,也是勇氣,其優秀實現也贏得了微信官方的認可。據悉,微信企業號的注冊流程中,關于認證企業用戶數的部分,有一條“企業上下游用戶數”,就是因為日日順這個代表性需求而增加的。
【“全員移動營銷”怎么玩?】
其實除了管理效率之外,我更看重日日順利用企業號做“全員移動營銷”的玩法。
在其官網上有三個截屏,分別是“業務員微助手”、“經理微助手”和“人人營銷寶”,前兩個明顯是銷售管理,最后一個是營銷管理。因為企業號只能企業內部人員才能關注使用。于是我通過該案例的第三方服務商“天焱微企”大概了解詳細情況。
著名微信技術專家青龍老賊也認為,“人人營銷寶”是一個用以武裝一線銷售、服務人員實現對消費者直銷的產品展示和下單工具,是實現企業全員銷售的工具。再形象一點地說就是一款企業內部版的“微店”:微店的功能加上了企業內部銷售培訓工具和企業內部銷售激勵機制等,還是有些新意的。
站在更高的格局去審視微信企業號,實際上還是以“人”為核心的邏輯。這是因為,社交工具與移動應用的改裝和放大,讓“人和企業”、“人和商品”連接的機會被充分孕育,還是網聚人的力量!
通過移動互聯網,社群之內、社群之間橫向協作的成本被急劇拉低。渠道正在被社交關系強制重組。以微信為例,便包含了一對一的個人聊天、一對多的公眾號、多對多的朋友圈、微信群,這些都是移動營銷的天然渠道,發揮全員的力量。
以往,互聯網企業重視的是對外部資源的整理,要想與軟件打通就要向內部走,而傳統企業目前是提供企業內部需求資源計劃的,面臨的問題是怎么突破外圈,提供互聯網上的企業需求資源計劃。問題的要害,在于如何重塑“連接”。
【結束語】
現在,整個企業互聯網,正在走向“云端+移動”的大數據生意。以“互聯網+”之名,企業互聯網也許將迎來一個黃金十年。企業號,就是傳統企業互聯網轉型加速器之一。
是時候了,一場中國傳統企業集體轉型“互聯網+”的浪潮正不可阻擋地襲來!每一個企業、每一個人都將無法置身事外。除非,你想掩耳盜鈴或者干脆自絕于時代。日日順率先嘗試企業號,而且收效顯著,這也是一個啟示。
后面,我將繼續推出更多深度轉型案例,歡迎關注。