導讀：從身處“互聯網+”浪潮中的企業角度，如何去看待商業機會：

機遇：如何清楚判斷并快速決策抓住機會？在互聯網對傳統產業進一步的滲透、升級，生態化的改造中，各行各業將會出現很多優秀的公司，呈現新的成長機會。

挑戰：如何未雨綢繆提前布局應對挑戰？互聯網消除了信息不對稱，顧客越來越有話語權，用戶體驗變得越來越重要。用戶消費行為的變化，要求傳統企業原本以效益為核心的經營模式也要隨之變成以客戶體驗為核心。

我想，站在互聯網+的風口上順勢而為，會使中國經濟飛起來。”3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出制定“互聯網+”行動計劃，并正式確立其為國家戰略。互聯網已經逐漸跳出一個行業的范疇，正成為國民經濟的一大新引擎。

在互聯網技術的席卷下，整合中國經濟業態的變化，已經開始從少數企業覺醒去擁抱互聯網的企業行為，轉變為多數行業集群向互聯網方向轉變的產業行為過渡。這一過渡直接影響了整個產業經濟的迅猛發展和相關細分市場的出現，推動了國民經濟中各產業的形態與發展程度，都以前所未有的狀態向前推進著。

在互聯網技術的推動下，國民經濟中的各產業效率問題被不斷細化解決：使生產要素協調運轉的信息流更加通暢；使流通環節的物流效率更加快速；使消費服務的感受與資金流動更加豐富。這種“全價值鏈，三流合一”的特性，已經成為“互聯網+產業”的核心特點，并依靠互聯網獨有的包容屬性，融合產業特性推進著供應鏈和價值鏈兩端的效率提升與產業形態的發展。(圖)

產業價值鏈的互聯網化方向

基于互聯網思維，充分利用技術推動，企業需要更加敏銳和清晰地看到，新環境下所蘊含的商業機會，無論是機遇還是挑戰都可能是助力自身跨越式發展的大好機遇，也有可能是別人用來顛覆自己的挑戰，而我們需要做好的是提前準備，提前布局。

因此，企業需要明確知道自己所處的環境中“互聯網+”之后會有哪些可能的機遇和挑戰，以及如何整合內外部資源能力，去抓住機遇規避風險。而無論哪個行業或者產業，在這樣的環境下都必須回答下面三個問題，否則就有被顛覆的可能：

是否存在信息的嚴重不對稱？

是否有未被滿足的客戶需求？

是否過度依靠實體力量？

其實這三個問題對應的是商業本質的三個層面：

1)信息傳遞層面——價值轉移

2)用戶需求層面——價值創造

3)成本效率層面——利潤優先

這三個層面在產業經濟的每個類型中都相互存在，但由于產業特性的問題其具體體現又各有不同。下面我們就基于“互聯網+”影響各產業所到來的機遇與挑戰，通過這三個商業本質層面的判斷，進行解讀與分析。

第一產業:農業的“互聯網+”機遇和挑戰

2015年3月的國務院常務會議認為，“三農”工作是政府工作重中之重，必須保持抓農業勁頭不松、投入不減、深化改革步伐不停，著力轉變發展方式，走新型農業現代化道路，確保國家糧食安全，促進農民增收。

會議強調農業現代化，同時提到借助互聯網的力量來提升產業。作為中國最大實體產業的農業，在互聯網+時代，顯然是巨大的待挖掘市場。

被互聯網改造的潛力最大的傳統產業特點包括：

1)市場空間大。

2)產業落后，信息不對稱較嚴重。

3)大規模分散的用戶。

4)交易環節較長，交易成本高。

5)交易可持續性強。

據此分析，農業顯然具有巨大的互聯網改造空間，會催生出很多新

的業務形態，組織模式，經營手段。第一產業作為國民經濟的基礎性產業，其主要的功能是為生產、生活提供物質資料。由于其產業的特性和從業者的認知狀態，在很長一段時間里第一產業的信息化發展都是較為滯后的。

在以往的第一產業發展中往往會出現這樣場景：農戶春播秋收、漁民撒網捕魚，忙碌了的生活卻沒有穩定的收入，由于沒有供求信息，往往價格被采購商壓得很低，只能保證基本生活，甚至有的時候連基本生活都無法保證。于是開墾荒地、擴大養魚場的想法就縈繞在農民眼前，可是由于無人擔保貸款難以解決，如何維持這些生計的所需又成了頭疼的事……

傳統互聯網時代，農業門戶網站一直是主角，在政府的推動下建立了大量農業網站，但是也存在很多問題。比如農村電腦普及率及網絡普及率較低，農民獲取數字信息的能力薄弱。由于絕對多數農業門戶網站都是政府背景的，運營機制呆板，反映滯后，難以適應信息需求。

隨著移動互聯網時代到來，農業類app應用開始在移動互聯網領域大量出現，這些農業類app應用在服務內容上復制了傳統的農業門戶網站，能夠為用戶提供農業信息推送，一定程度解決了農戶獲取信息的問題。預計未來在移動互聯網出現的農業類app應用將愈來愈多。

2014年被認為是互聯網農業新紀元。互聯網農業的三種主要模式包括：

一是運用互聯網技術實現自動化、精準化操作的智能農業模式；

二是利用互聯網的強大營銷能力，創建廉價且高效的營銷入口；

三是借助互聯網的整合能力，打造營銷，金融深度融合的產業鏈模式。

這三種模式是依次推進的狀態。如今樂視已經宣布進軍農業，成立樂視互聯網生態農業(北京)有限公司，并公布了樂視農業的全盤布局，上線食品電商平臺“樂生活”。除了樂視網以外，眾多互聯網巨頭也紛紛加入互聯網農業的行列。本章節出選自中國電子商務研究中心出版的”互聯網+“智庫系列叢書第一部《“互聯網+”：跨界與融合》。

案例：本來生活

行業挑戰

農業是看上去簡單卻隱含著巨大機會的大產業，根據國家統計局和聯想控股的數據顯示，中國每年農產業及食品總規模為9.3萬億，農資總市場為2.2萬億，其中數據顯示2014年中國社會消費品零售總額為26萬億，農業產業鏈占據將近一半的份額。但與此同時農業產業的挑戰也非常之多，信息溝通的瓶頸、組織能力的低水平、產業鏈上下游分散等問題比比皆是，并且農業產業的規模和標準化的程度也比較低，整個上下游供需之間的信息存在著相當程度的不對稱。另外，物流水平的落后，金融資源不充分，品牌意識相對薄弱，食品安全風險等問題都是農業產業急需解決的挑戰。

圖：農業發展的機遇與挑戰

機遇轉化

需求切入：保證食品健康和體系建立

本來生活網是由鴻基元集團于2012年在北京投資創立的，致力于改善中國食品安全現狀，成為中國優質食品提供者。在食品安全備受國民關注的今天，其能夠通過有效的資源整合保證食品供應鏈的透明和健康已經成為消費者最為敏感的痛點。

本來生活通過成立了品控委員會，沿著生產者、相關環節部門、認證的標準、監控的手段、檢測的方法和消費者的體驗等環節設立了一套有效的管控體系。將產業鏈上下游通過互聯網的方式連接起來，并且通過相互的反饋和信息的透明可視性，有效實現信息的高效率。

在此基礎上配備符合專業標準的冷藏庫(0-4℃)和冷凍庫(—18℃)依據每一種商品獨特的保鮮需求分別儲藏，提供8小時以上全程冷鏈配送，從全國各地篩選優質的供應商和農業基地，剔除一切冗余的中間環節，真正實現基地直供的無縫儲運和產業鏈資源整合的優勢塑造，以完成對于農業產業鏈條的推進與效率提升。(圖)

圖：本來生活商業模式

營銷模式：利用互聯特性提高信息價值效率

農業產品的營銷模式，一直以來都缺少對于品牌和資本能力的構建。而本來生活網則異軍突起，通過互聯網信息傳播效率的極佳應用，將農業產品的營銷模式拉升了一個新的臺階。

本來生活上線之初，便通過“微博”的大V效應和熱點話題，將“褚橙”的故事和品牌迅速引爆。隨后鋪天蓋地的媒體自傳播和硬性軟文混雜在一起，將本來生活推廣的簡單健康的生活理念和品牌故事編織的越來越大，導致褚橙一時間都買斷了貨，一橙難求。把農產品源頭的信息擴散效率和品牌塑造能力推到了一個前所未有的程度上。

這種媒體化電商的運作，是本來生活鮮明的標簽，而產業鏈貨源構建和冷鏈配送體系建設同樣成為了本來生活核心競爭力的保證。因為作為生鮮電商平臺，保證產銷兩端的及時效率和品質要求，能夠使生產者、消費者獲得信息效率和使用效率最為核心的價值。

“媒體化運作，基礎能力塑造”是本來生活營銷模式的關鍵，而金融資本運作能力更是這種模式有利的支撐。2015年1月20日本來生活剛剛進行了B輪融資，其融資規模在千萬美元量級，這已經是該網站的第二輪融資了。正是這樣的資本運作手段保證了其有效地進行產業兩端的信息與能力整合，以保證其核心價值能夠推動農業產業鏈向互聯網化過渡和其關鍵環節效率的提升。

第二產業：工業“互聯網+”的機遇和挑戰

工業和信息化部部長苗圩表示：工業互聯網是順應新一輪工業革命和產業變革的一個重點發展領域，也是政府工作報告中提到的“互聯網”最早實現的行業之一，應高度重視，積極引導，做好工業互聯網的應用和發展。

通用電氣(GE)公司董事長兼CEO杰夫?伊梅爾特認為:“工業互聯網將實體工業與虛擬網絡結合，在未來將以革命性的方式極大促進生產力的提高。而中國在這一領域擁有巨大的發展優勢，工業互聯網將為中國經濟創造更高生產率和可持續發展的機遇。”

如果工業互聯網僅僅將工業生產效率提高1%，會給世界帶來多大的價值？GE公司在《工業互聯網：打破智慧與機器的邊界》白皮書，給出了自己的答案——不要忽視1%這個數字，它足以改變全球能源供需關系——全球燃氣發電廠生產效率提高1%，價值660億美元的燃油將被“節約”；石油天然氣勘探開發的資本利用率提高1%，每年將減少近900億美元資本支出。

而在中國，未來15年燃氣發電機組能耗降低1%，將節省約80億美元燃料；油氣勘探開發的資本利用率提高1%，則能省下70億美元；鐵路網絡的運輸行業運營效率提高1%，又能省下20億美元燃料成本。

工業互聯網將伴隨著兩大革命性轉變：

一是工業生產方式的革命，出現了無數臺新型機器、設備、機組和工作站；

二是工業信息網絡革命，相應的計算、信息與通訊系統應運而生并不斷發展，改變了信息處理傳遞方式。

第二產業作為我國國民經濟的支柱性產業，一度是計劃經濟時期的天之驕子，但隨著市場經濟競爭的加劇，這一行業落后的市場意識和用戶需求滿足能力成為其最為主要的挑戰。

在過往的第二產業發展中，無論是重型機械還是家用電器，都在一定程度上存在著與實際用戶需求脫節的問題，因為沒有一個需求及時反饋的渠道和產品升級換代的機制。以往的工業產品的溝通存在路程遠、區位集中、談判機制繁雜等問題，難以需求難以快速實際的達成解決，“互聯網+”為第二產業重塑用戶關系創造了前所未有得到機遇。

互聯網將用戶需求通過網絡信息平臺及時反饋給工業廠商，并通過反饋進行產品的修改調整。同時也可以將客戶的個體化需求進行分門別類，通過工業模塊化的組合進行個性產品的制作。這一趨勢極高推動了工業智能化的發展和工業需求效率的滿足。

案例：海爾

家電行業作為工業水平和市場成熟程度較為完備的工業制造行業，是矛盾與創新最為鮮明的行業，通過家電巨頭海爾集團從2012年開始推動的工業4.0，也就是互聯網化工廠的商業嘗試，十分具體的為“互聯網+工業”做出了實踐的探索。行業挑戰

2014年以來，中國家電市場出現了整個行業全品類下滑現象。因為在過去30多年里，推動家電企業發展的低成本制造和大規模運營的行業模式已經失去了效果。同時，由于低成本運轉的原因質量和服務的不穩定，使得中國制造業的品牌和信譽日漸低落，這也讓制造和消費外移的現象日益嚴重。由此，推動需求效率與工業效率的發展是這一典型工業行業無法回避的挑戰。(圖)

圖：主流家電產品銷量增速變化

機遇轉化

針對這些問題海爾集團基于德國的先進經驗提出了工業4.0--互聯工廠的解決方式，通過從技術革新到市場實踐的全流程互聯網化改造，有效地解決以往工業用戶需求解決能力低下的困難與挑戰，通過互聯智能化的發展機遇，清晰地勾勒出了將需求效率與工業制造有機結合的解決方案。

技術體系：技術革新提高需求解決效率。

技術體系是構建互聯工廠的必要條件，通過標準化、精益化、模塊化、自動化、數字化和智能化，實現互聯工廠的高效率、高品質、高柔性。以保證產品生產各個環節可以精準、快速、智能地有效解決，從而提高整個供需鏈條的解決效率。

海爾互聯工廠技術體系

構建平臺：需求交互，資源整合平臺構建。

以往的需求解決往往是較為單一的，要么是通過廠家調研和技術創新的手段進行需求的升級解決；要么是通過用戶的使用反饋和售后服務來進行信息的二次收集。這一需求溝通的形式和效率顯然已經不能滿足如今的用戶要求。而海爾的互聯工廠平臺通過用戶全流程參與，讓用戶能夠參與到產品的設計、制造、服務等過程中，用戶信息可以同步傳遞到海爾的設計資源、供應商資源及全流程的小微模塊，使其能快速獲取用戶需求、滿足用戶個性化需求，實現大規模個性化定制。

海爾的互聯工廠運營的第一個平臺是：用戶交互定制平臺--眾創匯。在此平臺上，用戶能夠全程參與個性化定制，并通過多種終端查看產品生產的全過程。

海爾互聯工廠運營的第二個平臺是：模塊商資源平臺--海達源。此平臺是全球家電業第一家為供應商提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺，可以與用戶直接交互出引領的模塊化解決方案。

圖：海爾互聯工廠用戶參與流程

實踐布局：實現能力合理布局。

海爾在2012年便開始了互聯工廠的實踐，致力于打造按需設計、按需制造、按需配送的體系。目前海爾已建成沈陽冰箱、鄭州空調和佛山洗衣機、青島熱水器四大互聯工廠，全球首臺定制空調已經在鄭州互聯工廠下線。形成了家電行業主流品類的互聯工廠體系建設，基本上形成了家電主流市場物流、技術、產品的全面布局。

其實無論海爾的互聯工廠模式能夠走多遠，這種基于互聯網+工業的嘗試一定是推動整個工業升級的有效力量。本章節出選自中國電子商務研究中心出版的”互聯網+“智庫系列叢書第一部《“互聯網+”：跨界與融合》。

第三產業——服務業“互聯網+”的機遇和挑戰

我國服務業自2013年比重首次超過工業以來，其比重持續上升，2014年服務業的比重提高到48.2%，高于第二產業5.6個百分點。這意味著中國經濟由工業主導向服務業主導加快轉變。服務業和每一個用戶切身相關，吃飯、打車，這和我們的用戶參與非常高，互聯網的特點就是用戶的參與率特高，從原來的互聯網到現在的移動互聯網，每個人都有手機，都有電腦，這方面用戶的參與度會更高，所以這兩者之間有非常大的相似性。

第三產業作為服務類型業務為主的綜合性產業，以充足的開放性和多樣性，在“互聯網+”的時代，呈現出了最為豐富的產業發展狀態。

由于在社會生活中無時無刻不存在著各種服務：早上打開電視看到的新聞資訊、電視節目，出門招手攔車乘坐出租，到了公司門口的保安向你問候寒暄，來到辦公室你已經看到今天的日程和文件正放在辦公桌上，忙碌了一個上午急忙打電話叫了一份餐，繼續準備下午的會議，下午的會議開始了，電話會議系統的調試忙壞了秘書……

諸如此類的服務場景每天都出現在我們的面前，但在互聯網席卷過后，這些都變化了：早上打開朋友圈查看朋友分享的新聞，出門前用打車軟件叫好車，還多給了師傅5元的紅包，師傅一路上歡聲笑語，到了公司通過人臉掃描進入了辦公室，OA里的待辦事項，秘書已經在通過微信告知我了，忙碌的中午使用app定了份餐，沒有半個小時就送到了，還贈送了水果，下午的會議通過手機視頻會議app和語音轉化軟件沒出辦公室便開始了會議的議程……

在過去的服務業態中，用戶往往被動接受服務，通過服務商單方面提供的服務解決需求。這種服務成本過高，解決能力低下的挑戰，在“互聯網+服務”的時代下，由于信息鴻溝的縮短，用戶可以開始主動尋求自己所想要的服務，而服務商也可以通過更加直接更加互動的方式，主動挖掘用戶的需求痛點，進行及時性的改進，使服務的質量和便捷性得到了一個新的機遇。

案例：電影行業

電影行業作為服務業中較為成熟的業務形式，其互聯網化的程度和水平在近幾年的發展中都是十分驚人的，下面我們就通過對于中國電影行業的分析，來更加細致觀察一下“互聯網+服務”的實體景象：

行業挑戰

電影行業是一個集合了服務業和工業制造為一體的行業形態，其主要滿足的是國民對于高品質精神產品的需要。而隨著中國國政治經濟和國民生活水平的穩步提高，中國電影行業的產品質量和運作水平都存在著極大的不匹配性，這一矛盾與挑戰，是困擾著中國電影行業發展核心問題。

中國電影行業分析

機遇轉化

從2001年中國電影“院線化”改革開始，中國電影產業走過了十余年發展。如今，互聯網對電影行業產生了顛覆性的影響，眾籌、電子商務、視頻網站等互聯網商業模式與電影產業嫁接，重塑了電影產業鏈，對中國電影工業體系的成熟起到重要作用。其影響電影行業全過程的節奏與特點如下：

制作：電影制作方式發生變化。大數據成為電影項目籌劃的重要技術手段，眾籌為電影融資提供有效補充。觀眾不再是被動的接受者，可以通過各種互聯網形式參與、影響電影制作。

發行：2014年，在線票務預計貢獻約40%的電影票房。以預售為代表在線售票直接從電影觀眾入手，可以影響院線排片，指導發行人力、物料的匹配。

營銷：電影營銷從影院陣地、戶外等硬廣形式向互聯網遷移，社交網站成為電影信息推廣以及口碑爭奪的重要陣地。視頻網站成為預告片、花絮、首映式等影片物料宣傳的集結地。

放映：中國電影的回收渠道主要以院線為主，隨著視頻網站的崛起，特別是在線付費觀看逐步被廣大觀眾接受。在線播放將成為電影投資的重要的回收窗口。衍生品：國內衍生品發展較為滯后，衍生品銷售可以借助電子商務，在線售票平臺搭售等方式。

特點趨勢

其互聯網改造電影行業的特點趨勢可以總結為三大思維特點：

思維一：粉絲經濟。

粉絲經濟的意思是通過影響億萬觀眾從而打通娛樂產業和互聯網的邊界，激活一個巨大的“粉絲經濟”市場。粉絲電影是在互聯網影響下，區別于傳統商業電影類型劃分的新類型。本質仍然是去為明星買單，只是消費明星的渠道和方式有了變化。互聯網會讓粉絲電影成為一個大品類。會出現粉絲眾籌，粉絲包場，粉絲點映等模式，專門為粉絲服務。

圖：電影行業互聯網運作方式

思維二：用戶思維

這意思顯而易見，但對于中國電影而言則更加珍貴，在過往中國電影行業的發展中一直存在著爭議，到底電影是藝術的商業還是商業的藝術，學界和市場都存在著相當尖銳的碰撞。而時至今日，在互聯網的推動下，這個問題我們想必無需再過多的爭論，用戶的需求，觀影人的所感想必應該是這一問題最為正面的回答。

圖：電影行業用戶需求解決

思維三：平臺思維

電影是一個需要多資源需求和能力整合的行業。其影片的質量和市場效果往往都取決于資源能力的供給程度。在過去這一問題一直困擾著電影行業的發展，因為資源是有限的，能力的發現也需要信息的平臺，但這些由于現實的情況而無法實現。而如今互聯網功力量將這一狀態打破，形成了更多的資源供給平臺，這一平臺的運作大大推動了電影行業的發展。

從“互聯網+”看產業的發展模式演進與趨勢研判

圖：“互聯網+產業”的模式演進與趨勢

從“互聯網+”看產業演進的模式，已經可以較為明晰的看到對于信息、需求和成本之間的整合解決趨勢，都蘊藏著共性的趨勢與特點：

模式的演進與產業屬性的匹配至關重要。

模式的實質都是為了解決信息交易效率與渠道運轉效率。

模式的趨勢都將向信息、資金、物流三者統一的效率提升模式上過渡。

圖：“互聯網+產業”商業模式設計的雛形

在“互聯網+產業”趨勢與特點下我們可以看到：第一產業的低起點屬性，必將通過互聯網解決信息效率的問題，來更好地進行產品供給和交易，以獲得更加高效的利潤收益；第二產業的高起點屬性，必須通過較高的技術解決手段，來提高需求解決的效率問題，來更好地進行產品的升級換代，通過更加緊密的用戶關系，以形成產品價值的提升；第三產業的第三方屬性，必須通過較高的服務供給水平，來提高差異化服務效率的問題，以更好的整合服務能力，將更多的資源通過互聯網的方式實現，使其更加便捷，來穩固客戶與服務能力。這樣的趨勢變化也就形成了一條交相輝映“互聯網+產業”的價值鏈條，而這一價值鏈條能夠穩定的運轉還需要優質的供應鏈能力連接與資本能力依托，以保證整個鏈條擁有充足的動力和養料，進行資源的互聯和效率的提升。

因此我們能夠看到的產業平臺模式和趨勢，都在盡可能通過提升其整體價值鏈條的效率，通過信息、資金、物流其核心資源的整合，減少效率達成的層級，以保障整個價值鏈更加高效的運轉，已利用“互聯網+”的能力完成對于商業挑戰的解決和市場機遇的把握，幫助產業全面升級形成更加繁榮的社會主義市場經濟，這也就是互聯網+最為核心的能力與價值了。