10月15日，托比網聯合中國青年投資家俱樂部在北京主辦了“業務發展與投資熱潮：風口下B2B的真相”的主題沙龍。慧聰網副總裁蔡衛華、掌合天下CEO楊利祥、天聯網CEO許曉輝、中國化工集團副首席商務官滕遠方以及光速創投副總裁王京、零一創投副總裁和平、厚生投資合伙人孫巍等嘉賓與會，分別就“B2B行業的整體格局與當下機遇”、“傳統B類企業如何轉型”、“B2B行業的發展與投資邏輯”等話題進行了深入的探討與交流。會議上，托比網創始人劉寧波宣布正式成立托友會，將匯集B2B行業精英，成為推動B2B行業發展的一只專業力量。

掌合天下CEO楊利祥

會議上，掌合天下CEO楊利祥認為B2B在線交易時代，平臺為用戶提供服務和優化產業鏈更重要，就是整合信息流、資金流和物流。掌合天下已經打通信息流和資金流，在物流上做努力，正致力于打造千億級市場。以下是楊利祥的演講全文：

以下是楊利祥的全文：

楊利祥：

感謝有這樣一個機會給大家做個簡單的分享，剛才劉總說了，做B2B的都比較苦，我感覺確實比較苦。我昨天才從歐洲回來，坐了十幾個小時的飛機，中午下飛機就去公司了。別的人一般都會倒一下時差，我們做B2B的沒有時間，所以我直接來參加這個會了。我在這行業待得時間不長，簡單地分享一下經驗，主要是為了跟大家共同探討學習。因為我們做B2B沒有他們那么高大上，都是傻大粗黑做的事情。

我認為B2B行業現在面臨著高速發展的一個時期。我們成立的時間不長，兩年多，今年也是我們快速發展的一個時期。劉總給我的題目是我們如何落地服務。從B2B行業來講，就是一個O2O線下服務更重一些，因為掌合天下是一個整合中小超市跟經銷商的供應鏈平臺。

從B2B發展來講，從阿里、慧聰的1.0信息到后期2.0時代，再到在線交易型。我認為現在B2B線下服務更重一點，不單單只是發布信息促成交易，更重要的是為客戶提供更好的服務，以及優化整個產業鏈，我認為這一點是比較重要的。

在線交易型，包括用戶、資金流和物流，三項合一能夠為我們客戶提供更有效的服務。我知道在座的有很多是B2B行業的創業者，我們如何為我們的客戶提供更好的服務，大家可以探討交流。剛才講到，掌合天下是屬于本地化的服務的電商，我們在每一個城市都建立了服務站，為當地的中小超市們提供服務，現在我們已經打通了上下游信息對接和資金流動，正在物流上做努力，我來之前跟物流行業一位姓董的專家探討了我們的發展方向。

現在很多人都在思考，企業做輕還是做重，賣貨還是做平臺的問題。企業做的方式不一樣，對用戶而言，我認為最重要的是，我們能夠提供什么樣的服務，以及我們擁有什么樣的渠道和掌控力。今年，掌合天下從4月份開始進行線上交易和支付。大概過了兩個季度，我們拿到了阿里巴巴聯合創始人謝世煌的億元投資，已在全國24省400多城市建立了我們的平臺分支機構。截止到9月份，入駐我們平臺的超市數量40多萬家，818超市節當天線上交易額破億元，超市節馬上結束，效果已遠超預期。我們雖然已經做了一些成績，但不像找鋼網這樣的企業，他們做的是大宗交易，我們做的是中小超市，他們每筆的交易額可能幾萬、幾十萬、幾百萬。所以說我們做的這點成績，遠遠比他們付出的努力和心血多。

我認為這個市場很龐大，整個中國來講有幾百萬家大大小小的超市，根據我們的統計超市零售行業是萬億級別的，所以我認為掌合天下將來可以做到千億級別，基本沒問題。

另外，我想說一下服務，我認為本地化的服務一定要能夠真正解決終端配置。即使有一些B2B企業跟我們行業不一樣，都要重視客戶，看我們能幫助客戶解決哪些問題。以超市為例，首先，傳統的行業可能面臨著幾個問題，第一是信息不對稱，價格不對等和各種不匹配。通過互聯網可以真正地為用戶解決信息匹配以及價格，包括一切標準化的對稱問題，這是一方面。

第二，在價格方面，我們認為通過互聯網，能夠讓價格更加公開透明。在傳統的訂貨模式當中，一種是需要自己去采購，浪費時間和精力；另一種是通過電話找別人來訂貨，對商品的描述沒有標準化。而通過互聯網可以對商品描述標準化，所以說我們認為，我們能夠為超市解決這方面的問題。

其次，解決管理上以及訂貨時效性的問題。因為偏遠超市訂貨，一般三天才能送到。掌合天下在探討，在有些城市建立試點，能夠保證超市訂貨之后24小時送到。大家都知道京東競爭優勢不斷提升是因為他為客戶服務的能力比像阿里這樣的平臺更有優勢。所以我們在物流上，能為超市提供24小時內到貨。

另外，我們也幫助經銷商解決了很多問題，不讓物流滿負荷運作。假如這一個城市200家經銷商，總共有幾千個單品，他自己有200——300個，每天，送貨的人不能夠自己的貨滿負荷的給超市送，如果想要給超市送拖的時間比較長，現在通過掌合天下這樣的平臺，我們把所有的這些超市形成規模效應，在每個城市有我們集中的點，把所有經銷商的貨集中到我們這兒來，在每個地區建立集中倉儲，有了長期合作，現在已經有了，把他們的貨放到我們倉儲里面來，通過我們平臺訂的貨直接通過第三方物流平臺送過去，對他來講是非常好的，對超市來講提高了效率。所以半年的時間，掌合天下能夠在線上支付做到幾十億的流水，這跟我們能夠踏踏實實為客戶去服務是有關系的，我們這里頭運營的人，剛才講到了，我們這里包括技術在內，線上運營占了一半，我們最多的時候一個運營經理曾經在一線摸索了40天，我們為了整個平臺真正幫助客戶處理問題，真正奔走在一線，拼著去努力。

托比網有托友會，掌合天下有超友會，通過組織我們聚集了全國各地的超市老板，在成功經驗和培訓上，讓他們互相交流。就B2B行業來講，服務很重要。通過掌合天下的模式和近況與大家做一個分享。我相信通過大家共同的努力，B2B這個行業以及這個市場在未來一兩年會有一個更大的發展。

這里我簡單跟大家分享一些，謝謝大家。