電子商務市場持續(xù)平穩(wěn)增長，網(wǎng)購占比明顯提升

2014年中國電子商務市場基本發(fā)展成熟，交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%。其中，B2B電子商務仍然是電子商務的主體；網(wǎng)絡購物交易規(guī)模市場份額達到22.9%，比2013年提升4.2個百分點；在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務O2O市場占比與2013年相比均有不同程度的提升。

網(wǎng)購占社零比例破10%，移動購物市場潛力巨大

2014年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到2.8萬億，增長48.7%，仍然維持在較高的增長水平，占社會消費品零售總額的比例達10.7%。其中，移動購物市場交易規(guī)模為9297.1億元，增長率高達239.3%，占網(wǎng)購整體市場比例為33%。

隨著移動網(wǎng)購市場的飛速發(fā)展，典型電商企業(yè)向三四線城市甚至農(nóng)村市場的擴張及國際化戰(zhàn)略的布局，未來幾年，中國網(wǎng)絡購物市場仍將保持較快增長，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)特別是電商服務市場亦將獲得快速發(fā)展。

凈利潤增速持續(xù)下滑，業(yè)務轉型有待進一步加強

截止2014年底，中國銀行業(yè)金融機構凈利潤總額達到1.6萬億元，同比增長9.3%，增速持續(xù)下滑，業(yè)務轉型有待進一步加強。具體來看，首先，中國銀行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務同質(zhì)化嚴重，亟需明確市場定位，構建核心競爭力；其次，盡管近年來中間業(yè)務收入實現(xiàn)較快增長，占比有所提升，但相較于美、日、英等發(fā)達國家差距仍較大，未來需加強代收代付、信息咨詢、基金托管等中間業(yè)務，以及開拓個人信貸業(yè)務，實現(xiàn)金融產(chǎn)品多元化、銀行服務全能化；第三，銀行業(yè)已認識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，并積極推動電子銀行業(yè)務發(fā)展，當前電子銀行替代率超過80%，未來需重點提升用戶體驗和拓展應用場景，進一步強化經(jīng)營手段的科技化、電子化和網(wǎng)絡化。

電商平臺強化銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢，并拓展新發(fā)展機遇

龐大的用戶、商戶資源和線下網(wǎng)點網(wǎng)絡，安全成熟的支付結算體系，以及理財、信貸等傳統(tǒng)金融服務為中國銀行業(yè)電商化奠定了獨有的基礎優(yōu)勢。銀行業(yè)電商化不僅能通過將傳統(tǒng)優(yōu)勢資源和業(yè)務向線上轉移擴大規(guī)模、優(yōu)化結構；還能借助電商平臺降低成本、開發(fā)新業(yè)務和產(chǎn)品以增加營收，優(yōu)化信用體系。

網(wǎng)上銀行交易規(guī)模超千萬億

2014年中國網(wǎng)上銀行交易規(guī)模達到1304.4萬億元，增長率為40.2%，增速較2013年有一定幅度提升。截止2014年底，個人網(wǎng)銀用戶達3.82億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模比例達到58.9%；企業(yè)網(wǎng)銀用戶達到1729.5萬戶，同比增長27.7%。

網(wǎng)上銀行經(jīng)過多年的發(fā)展已積累起較為穩(wěn)定的用戶群，龐大的個人用戶和企業(yè)用戶為銀行業(yè)拓展電子商務市場奠定了堅實的基礎，發(fā)展電子商務及互聯(lián)網(wǎng)金融等創(chuàng)新業(yè)務將成為網(wǎng)上銀行交易規(guī)模增長的主要動力。

中國銀行業(yè)已具備開展移動電商的條件

近年來，中國手機銀行用戶規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，越來越多的銀行用戶開始使用手機銀行進行轉賬匯款、支付繳費等。此外，根據(jù)艾瑞咨詢網(wǎng)民和移動網(wǎng)民行為監(jiān)測系統(tǒng)iUserTracker和mUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，2014年中國手機銀行用戶人均月均訪問次數(shù)為17.5次，遠遠高于網(wǎng)上銀行的7.7次。艾瑞認為，高頻次的用戶使用和成熟的支付服務能力為中國銀行業(yè)通過手機銀行開展金融產(chǎn)品銷售及移動電商增值服務等移動電商業(yè)務奠定了堅實的基礎。

銀行電商平臺核心價值挖掘，實現(xiàn)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

銀行龐大的企業(yè)和個人客戶以及線下網(wǎng)點構成其開展電子商務的核心資源，而如何圍繞企業(yè)對于業(yè)務增長、支付安全、支付便捷性、營銷推廣和融資等產(chǎn)業(yè)鏈金融需求；以及個人客戶對于商品質(zhì)量與價格、交易安全與便捷性、商品品類與支付方式多樣性、服務體系完善與快捷等需求，充分發(fā)揮上述資源優(yōu)勢，打造銀行電商平臺的核心價值體系，實現(xiàn)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，對銀行未來的發(fā)展有著重大影響。

銀行業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈圖

產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，電商平臺服務商價值凸顯

隨著行業(yè)監(jiān)管體系的建立和明確，供應商及商品品類的豐富，銀行電商平臺的增加和服務能力的提升，搜索、導航、返利、比價等瀏覽訪問入口平臺的接入，技術運營、倉儲物流、營銷推廣、客戶服務等專業(yè)電商平臺服務商與基礎服務商的發(fā)展壯大，中國銀行業(yè)電子商務產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善。且由于歷史發(fā)展與戰(zhàn)略定位等因素，銀行在個人用戶消費和購物方面的服務能力不足，因此相較于傳統(tǒng)電子商務，電商平臺服務商的價值與地位更加突出。

電商平臺服務商服務能力不斷提升

近年來，電商服務市場發(fā)展壯大，進入更加專業(yè)、更加行業(yè)聚焦、服務水平不斷提升的新階段。而從企業(yè)形態(tài)來看，也從開始的不成熟的運營全包服務到產(chǎn)業(yè)鏈細分服務，再到端到端整體服務。端對端整體服務，較代運營業(yè)務范圍更廣，涵蓋IT技術、電商運營、營銷、倉儲物流、客服等一體化服務。

專業(yè)電商平臺服務商助力做大銀行電商市場

中國銀行業(yè)由于傳統(tǒng)認知偏差、過分依賴與電子商務企業(yè)的合作、內(nèi)部協(xié)調(diào)和考核機制不適應互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運作、運營基礎較薄弱等多重原因難以快速切入電子商務市場尤其是移動電子商務市場。因此，通過與專業(yè)服務商合作或將成為銀行業(yè)快速布局電商領域、共同做大銀行電子商務市場的最優(yōu)選擇。

核心參與方典型案例

電商平臺服務商：99無限

99無限（99WuXian）是一家移動電子商務平臺服務商和營銷服務商，為60多家包括銀行、保險、券商在內(nèi)的金融機構提供增值應用、用戶激勵、數(shù)據(jù)分析、精準營銷等多元化移動互聯(lián)網(wǎng)服務。通過打造移動商城與精彩生活應用，聚集了超3億的優(yōu)質(zhì)用戶，幫助金融機構加強用戶粘性，提升用戶活躍度，重塑用戶體驗。

99無限電商平臺核心價值體現(xiàn)

99無限電商平臺通過嵌入中國的商業(yè)銀行App，為商戶提供新的銷售渠道；幫助商業(yè)銀行實現(xiàn)快速電商化，提升用戶粘性和價值，增加業(yè)務收入；為用戶提供一站式、安全、可靠的網(wǎng)購平臺。

99無限電商平臺優(yōu)勢分析

To 商家

☆ 對接99無限一個平臺即可覆蓋其60家合作伙伴平臺；

☆ 為商家提供的優(yōu)質(zhì)營銷服務平臺；

☆ 對商家及品類進行定制化甄選、包裝以更適合銀行用戶消費偏好；

☆ 為商家提供全新的銷售渠道及運營服務；

☆ 獲取高質(zhì)量的客戶。

To 商業(yè)銀行

☆ 對商戶和商品進行甄別，挑選優(yōu)質(zhì)商戶和商品，保證銀行品牌信譽；

☆ 豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，幫助增加用戶的銀行App使用頻次，提升用戶粘性；

☆ 實施聯(lián)合營銷，增加銀行金融產(chǎn)品銷量，提升中間業(yè)務收入占比；

☆ 增加銀行積分使用場景和頻次；

☆ 專注銀行移動互聯(lián)網(wǎng)服務，有效降低銀行運營成本。

To 99無限

☆ 輕資產(chǎn)運作，無庫存風險；

☆ 占據(jù)手機銀行入口；

☆ 良好的行業(yè)口碑，帶來合作伙伴、用戶及業(yè)務的規(guī)模增長；

☆ 專注移動領域，在移動應用開發(fā)、風險控制、后臺管理、數(shù)據(jù)挖掘等方面積累起雄厚的技術實力；

☆ 不斷優(yōu)化系統(tǒng)及平臺服務流程，形成商家精細化運營能力和完善的消費者保護機制。

中國銀行業(yè)電子商務趨勢分析

☆ 移動電子商務成為未來發(fā)展趨勢；

☆ 利用云技術連接線上線下，構建O2O模式；

☆ 完善大數(shù)據(jù)體系，加快構建信息化銀行。