9月17日，阿里巴巴在杭召開2018全球投資者大會。大會現(xiàn)場，阿里巴巴三年前內(nèi)部孵化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)——零售通，首次與來自貝萊德、淡馬錫、奧本海默等在內(nèi)的全球頂尖投資機構(gòu)投資者和分析師見面。

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海介紹，作為新零售戰(zhàn)略的重要一環(huán)，零售通已覆蓋超過100萬家小店。“作為一個連接百萬小店和快消品牌商經(jīng)銷商的BSB2C的數(shù)字化分銷平臺，零售通能夠為品牌商提供高效的分銷，精準的營銷和全域的數(shù)據(jù)服務(wù)，并為小店提供精準組貨能力，拓展小店經(jīng)營邊界，讓生意更輕松。”零售通對線下商業(yè)的深度改造，正在成為阿里巴巴數(shù)字化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

阿里巴巴集團、零售通事業(yè)部副總裁林小海介紹零售通業(yè)務(wù)場景

驅(qū)動人貨場重構(gòu) 讓小店生意更賺錢

公開數(shù)據(jù)顯示，中國約有600萬家左右零售小店，占據(jù)超過50%的市場份額，仍然是線下最大的渠道。但隨著消費升級帶來的變化，小店自身缺乏提升商品、服務(wù)等維度的能力，生存狀況不容樂觀。

林小海表示：“我們希望通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動，對傳統(tǒng)零售小店進行人貨場的重構(gòu)，為它們提供一站式的商品采購、專業(yè)服務(wù)、數(shù)據(jù)支持，升級成為數(shù)字化門店。”

據(jù)悉，零售通在9月發(fā)布了針對小店經(jīng)營管理數(shù)字化的產(chǎn)品——如意智慧門店管家，可幫助小店做數(shù)據(jù)化選品、補貨、定價，并為小店提供準確的消費者畫像，提升消費者的消費體驗。

據(jù)介紹，如意智慧門店管家背后依托整個阿里生態(tài)的力量，除了經(jīng)營管理數(shù)字化，如意還能打通手機淘寶、天貓、高德、支付寶、餓了么等資源，讓小店能夠多渠道觸達目標消費者。

林小海同時還表示，對于部分位置好，人流量大，服務(wù)意識強，大部分商品都從零售通采購的商店，零售通將給予“天貓小店”的品牌授權(quán)。

推動數(shù)字化變革 提升品牌決策效率

隨著消費的升級、技術(shù)的突破、新零售的變革，傳統(tǒng)線下零售渠道面臨分銷層級眾多、嚴重依賴人力管理、數(shù)據(jù)缺失等諸多問題，造成品牌成本持續(xù)上升，執(zhí)行力下降，覆蓋店數(shù)減少。此外，由于傳統(tǒng)分銷渠道線下業(yè)務(wù)遠離消費者，導致業(yè)務(wù)反應緩慢，決策盲目。

為了解決這些痛點，零售通和高德根據(jù)每個門店的基礎(chǔ)信息及周邊消費者及商圈的大數(shù)據(jù)，給每個商店建立了一個數(shù)字身份證,作為渠道數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，與菜鳥一起打造智能供應鏈，把分銷鏈路的商品、交易、支付、履單等進行全鏈路數(shù)字化。

林小海介紹，零售通把覆蓋小店分為96種類型，并根據(jù)小店周邊消費者的特點和偏好打上標簽，讓品牌商能夠針對不同商店進行精準營銷。“有了這些數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，就能夠?qū)崿F(xiàn)渠道管理鏈路每個環(huán)節(jié)的數(shù)字化，包括門店數(shù)字化、供應鏈數(shù)字化、營銷數(shù)字化、業(yè)務(wù)員門店作業(yè)數(shù)字化、管理決策數(shù)字化。”

在此基礎(chǔ)上，零售通還推出了實時“生意參謀2.0”，能夠幫助品牌商實時監(jiān)測分銷全鏈路表現(xiàn)，相比線下傳統(tǒng)分銷，秒級的實時數(shù)據(jù)反饋將全面提升品牌決策效率。

“零售通希望通過共建智慧分銷網(wǎng)絡(luò)，為品牌商提供能夠平衡成本，覆蓋和控制的分銷平臺，做到高效分銷、精準營銷、全域數(shù)據(jù)。”林小海表示，零售通將持續(xù)致力于渠道的數(shù)字化變革以及門店的數(shù)字化升級，打造300米便利生活圈。