托比網9月28日消息，智能客服系統提供商Udesk宣布完成3億元C輪融資，本輪融資由全球頂級資本機構老虎環球基金領投，DCM、君聯資本跟投。
據托比企業數據庫顯示，Udesk(北京沃豐時代數據科技有限公司)成立于2013年12月，作為新一代的全場景客戶服務系統提供商，Udesk依托云計算、大數據、人工智能技術，用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有企業級入口。旨在幫助企業的客服團隊顯著提高工作效率，降低企業的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。
對于此次融資，Udesk創始人兼CEO于浩然表示：”得到老虎環球基金的肯定，是所有同仁共同努力的結果。中國新一代以技術為推動力、以提升客戶價值為核心的企業級服務公司將大有可為”！
據悉，Udesk自2015年1月份上線，已經獲得老虎環球基金、DCM、君聯資本等資本巨頭近4.5億人民幣的投資。
對于此次合作，老虎環球基金中國區董事總經理王鵬飛表示：”我們一直在全球領域關注企業級云服務市場，包括在云客服領域多年追蹤zendesk。在中國企業獲客成本持續提高，客戶精細化運營需求不斷增強，且人力成本逐年上升的大背景下，我們覺得中國市場擁有巨大潛力。我們看好Udesk主要基于兩點：第一，Udesk通過提供全面優質的產品沉淀了很多高質量知名客戶。第二，公司運營效率很高，銷售效率和客戶續費穩步提升。我們希望Udesk繼續保持高速健康發展，繼續領跑中國SaaS客服行業”。
