11月27日，阿里巴巴國(guó)際站在義烏跨境電商峰會(huì)上全球首發(fā)“數(shù)字官網(wǎng)2.0”、全球智能營(yíng)銷體系，針對(duì)義烏產(chǎn)業(yè)帶特色上線義烏小商品產(chǎn)業(yè)帶專區(qū)（以下簡(jiǎn)稱義烏專區(qū)）以及差異化跨境供應(yīng)鏈解決方案。
阿里巴巴國(guó)際站聯(lián)席總經(jīng)理張闊
阿里巴巴國(guó)際站聯(lián)席總經(jīng)理張闊表示，全球買(mǎi)家無(wú)論是采購(gòu)類型還是采購(gòu)國(guó)家正在發(fā)生渠道下沉的現(xiàn)象。對(duì)于義烏小商品市場(chǎng)的商家而言，這將成為一個(gè)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)和紅利點(diǎn)。為此，數(shù)字官網(wǎng)2.0和全球智能營(yíng)銷體系也從全域維度為義烏商家提供新商機(jī)、新賦能以及新模式。
義烏商家三步出海，數(shù)字化能力輻射全球
據(jù)阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，義烏支付買(mǎi)家數(shù)同比2018年全年增長(zhǎng)超100%。另外，義烏專區(qū)將定向引入美國(guó)、印度等主力買(mǎi)家國(guó)進(jìn)行流量拓盤(pán)，預(yù)計(jì)帶動(dòng)50%以上增長(zhǎng)。其中，針對(duì)服裝、箱包、家居、珠寶手表眼鏡、配飾、禮品六大優(yōu)勢(shì)行業(yè)，設(shè)置義烏專屬導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景，預(yù)計(jì)帶動(dòng)義烏日均活躍買(mǎi)家數(shù)增長(zhǎng)100%，義烏核心行業(yè)累計(jì)買(mǎi)家數(shù)增長(zhǎng)100%。
張闊介紹，義烏專區(qū)將主要從三步助力義烏商家快速出海，首先是數(shù)字化義烏商貿(mào)市場(chǎng)，將線下的生態(tài)“搬到”線上，使線上線下更好的融合。
其次是新增數(shù)字化履約通道，比如，數(shù)字化1039新通路和多元運(yùn)力方案。其中，阿里巴巴國(guó)際站跨境供應(yīng)鏈創(chuàng)新建立了專屬義烏的數(shù)字化履約新通路——數(shù)字化關(guān)務(wù)。還為賣(mài)家提供全程可視化服務(wù)，申報(bào)提效快至5分鐘，報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)還可沉淀商家信用，反哺商家提升阿里國(guó)際站賬號(hào)升星。將優(yōu)質(zhì)商家優(yōu)質(zhì)商品展示在全球買(mǎi)家面前。
最后，數(shù)字化助力三方服務(wù)生態(tài)繁榮，基于信用和貿(mào)易數(shù)據(jù)，提升資金周轉(zhuǎn)效率，降低融資成本，增厚服務(wù)價(jià)值。打造圍繞商家生意鏈路的數(shù)字化金融體系，包括交易保障全鏈路、訂單融資、退稅融資的金融矩陣。
義烏市一秉進(jìn)出口有限公司負(fù)責(zé)人楊志偉對(duì)托比網(wǎng)記者表示，“以往訂單的報(bào)關(guān)流程十分麻煩，交易效率極差，自從國(guó)際站助力商品規(guī)格化之后，訂單流程簡(jiǎn)化，使外貿(mào)出口變成非常簡(jiǎn)單的事情。未來(lái)會(huì)有更多的國(guó)外買(mǎi)家通過(guò)平臺(tái)采購(gòu)，而我們通過(guò)把控產(chǎn)品質(zhì)量，加上國(guó)家站提供的服務(wù)，能夠有更大的品牌影響力，未來(lái)會(huì)越來(lái)越好。”
據(jù)介紹，商家的數(shù)字化出海主要有兩種情況，一種是已經(jīng)擁有商品數(shù)字化能力的淘系賣(mài)家，例如“叉車女王”陳莉，就是從內(nèi)貿(mào)銷售轉(zhuǎn)向外貿(mào)出口，張闊介紹，目前國(guó)內(nèi)中小商家出海的需求強(qiáng)烈，但是基于語(yǔ)言障礙和交易流程繁瑣復(fù)雜只能望而卻步，這種已經(jīng)將商品實(shí)現(xiàn)線上化的商家，國(guó)際站打造的數(shù)字化外貿(mào)商業(yè)操作系統(tǒng)，讓中小商家能夠快速、便捷的走向全球；另外一種是完全沒(méi)有數(shù)字化能力的商家，這個(gè)則需要通過(guò)生態(tài)的建設(shè)來(lái)逐漸影響。不僅是國(guó)內(nèi)，全球很多互聯(lián)網(wǎng)能力和中國(guó)還是有天壤之別，阿里國(guó)際站要讓全球的中小賣(mài)家都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化商品完成全球營(yíng)銷、全球支付的交易過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。
據(jù)悉，全球智能營(yíng)銷體系從公域維度，為商家提供品牌建設(shè)推廣、智能營(yíng)銷以及場(chǎng)域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的服務(wù)。所謂“數(shù)字官網(wǎng)2.0”則是從私域運(yùn)營(yíng)的角度，為商家提供旗艦店能力，以千人千面、線上線下一體化以及多元導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景的服務(wù)，提升商家自運(yùn)營(yíng)能力。
比如，多媒體品牌輸出，給買(mǎi)家提供一種沉浸式逛店體驗(yàn)；新老客場(chǎng)景分層接待，充分模擬線下采購(gòu)模式，為商家搭建一種“保密”場(chǎng)景，對(duì)熟客或者老客戶展示新品、爆品。
“其實(shí)就是原本線下存在的“拉簾”的場(chǎng)景，賣(mài)家新產(chǎn)品的展示對(duì)象也會(huì)進(jìn)行選擇。互聯(lián)網(wǎng)將信息更加透明，讓商家能夠觸達(dá)更多的買(mǎi)家，但是如何針對(duì)不同的客戶進(jìn)行不同的商品展示，交易之間的門(mén)當(dāng)戶對(duì)也是商家的一大需求。”
私域運(yùn)營(yíng)的概念，其實(shí)是基于用戶的思維，從集體的公域流量渠道進(jìn)行客戶分解，對(duì)于深度鏈接的客戶，提供更加定制化、更加精細(xì)的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，是一種新?tīng)I(yíng)銷模式，這種模式更具有“溫度”。而擁有私域運(yùn)營(yíng)意識(shí)的商家也更有品牌意識(shí)，對(duì)于品牌出海來(lái)說(shuō)是一種重要的能力。
張闊介紹，“國(guó)際站特別強(qiáng)調(diào)了私域運(yùn)營(yíng)的服務(wù)能力，目前國(guó)際站的商家數(shù)字化能力有了大幅增長(zhǎng)，因此國(guó)際站也為商家提供了與之匹配的數(shù)字化的營(yíng)銷工具，除了在公域上找到更多的買(mǎi)家外，進(jìn)入到店鋪私域的客戶也要被充分的運(yùn)營(yíng)起來(lái)。而這就包括提供更多的方法進(jìn)行品牌展示、線下店鋪通過(guò)直播的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)實(shí)力的展示等等，同時(shí)通過(guò)店鋪就可以完成對(duì)店鋪粉絲及客戶經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。流量運(yùn)營(yíng)未來(lái)將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)家運(yùn)營(yíng)，而 To B長(zhǎng)期的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系決定了私域運(yùn)營(yíng)將是買(mǎi)賣(mài)雙方之間長(zhǎng)期互動(dòng)的結(jié)果。基于此，賣(mài)家可以進(jìn)行核心客戶人群的精準(zhǔn)定位，這是一個(gè)循環(huán)向上的過(guò)程。而阿里國(guó)際站要做的就是將這個(gè)過(guò)程變得足夠簡(jiǎn)單，讓賣(mài)家能夠更輕松的進(jìn)行自運(yùn)營(yíng)。
“今年我們會(huì)在供給側(cè)進(jìn)一步完成數(shù)字化的解構(gòu)和重構(gòu)，義烏是我們挑選的第一個(gè)戰(zhàn)略合作對(duì)象。基于義烏獨(dú)有的特點(diǎn)，我們打造了一套完整的數(shù)字化外貿(mào)操作系統(tǒng)，幫助義烏中小企業(yè)充分?jǐn)?shù)字化并與國(guó)際接軌。我們有信心通過(guò)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，通過(guò)跟義烏客戶，尤其是我們的中小企業(yè)客戶一起努力，在兩年之內(nèi)通過(guò)數(shù)字化方法再打造一個(gè)義烏的世界商城。”張闊表示。
