工業品營銷的六大病癥(一)
經濟景氣時,企業家手中拿的是放大鏡,一個契機、一次拼搏,就會產生意想不到的大收獲。經濟低迷時,企業家手中拿的是顯微鏡,外部機會既然難找,那就老老實實做好內部挖潛吧。葉敦明建議:工業品企業家還應該拿一個望遠鏡,這就是工業品營銷。它可以很好地看到下一波客戶需求所在,從而提前配置好資源,等到浪頭到來時,他們便在別人羨慕的眼光中踏浪而去。
若是從一、二年后看今天,工業品營銷的問題大致有六個:深陷低價泥沼、經銷商隊伍老化、銷售管控乏力、新品推廣不力、區域市場難拓展、品牌沒有銷售力。問題一直存在,只是被多年的行業需求井噴給遮蓋了。而今,市場恢復到常態時,很多企業突然沒了外在推力,只好尋找自己的內在拉力。工業品營銷,也從概念認同逐步落實到企業決策與經營中。營銷問題纏身的工業品企業,也該到了總盤點的時候了。問題搞清楚了,方向也就明確了,輕裝上陣也是有可能的了。
1、身陷低價泥沼
低價武器,既是被動的無奈,也是主動的跟隨。被動的低價格策略,是因為產品無鮮明賣點、品牌無獨特魅力、行業無領先之能、營銷無體系之力,唯有低價格才能讓客戶勉強接受,然后憑借銷售人員或經銷商的賣力,好不容易才成就了一番小天地。低價格,也許帶來了一個時期銷量持續上漲。可一旦達到某個臨界值,比如三千萬或是一個億,就再難找到當初暢快增長的感覺。定價策略的被動,是不是企業全面被動的元兇呢?
主動的低價格策略,是出于這樣的考慮:打擊對手的軟肋產品或游移客戶,低價格帶來的沖擊力讓對手短時間內顧此失彼,自己趁亂搶得一片市場。市場話語權的大小在于市場份額的大小,這是低價策略型公司的市場信仰!低價格的戰法,用的習慣了,就成了公司的戰略,哪怕企業老板不承認。規模也許做大,可是利潤越來越薄,這全都怪市場競爭激烈嗎?
葉敦明認為:企業要走出低價格泥沼,單靠幾款新產品推廣是無濟于事的。它必須是一套組合拳,包括客戶選擇標準、客戶價值設計、營銷體系改變、管理流程再造、戰略方向重設,當然一個企業不需要一次打完組合拳的所有部分,但至少,您必須從關鍵因素的組合角度去思考、去執行!
2、經銷商隊伍老化
一個好漢三個幫,一個籬笆三個樁。一個企業的發展,總是離不開經銷商的支持與跟隨。一次創業的時候,他們是英雄;二次創業的時候,他們則可能是障礙。情感上、利益上的千絲萬縷,導致銷售政策與管理規范總是雷聲大雨點小,好產品、好思路、好政策,都被這幫三心二意的老板們給耽誤了。催促無果,激勵麻木,決裂不可能,面對經銷商的“軟釘子”,真是左右為難!
成就了公司發展的經銷商隊伍,嚴重老化了,跟不上公司下一輪發展了。是舊瓶裝新酒,還是新瓶裝舊酒呢?舊瓶裝新酒,是用新產品的分割戰術,老經銷商與新經銷商各霸一方。而分兵把手,導致資源分散、策略矛盾、管理混亂,止住短痛的代價是長痛的綿延,得不償失呀!新瓶裝舊酒,是在銷售組織上、區域市場上、終端方式上,采用錯位營銷與立體營銷,而產品、客戶群與營銷手法,基本無變化。
葉敦明認為:經銷商隊伍老化,是不爭的事實。經銷商的商業化經營思路,與企業的市場化戰略,都是因為利益聚到一塊,又是因為利益一拍兩散。經銷商公司化經營,既是經銷商群體的自救之舉,也是有眼光企業的發展之需。
3、銷售管控乏力
業務能力強的銷售人員,不聽話。而聽話的銷售人員,業務能力一塌糊涂,等靠要是他們工作的風格,順從只是偷懶的護身符。周期長的項目性銷售,過程管理捏在業務人員手中,水落石出時才能知道結果好壞。高層要求客戶群體拓展,或者客戶類型升級,而業務人員則只賣好賣的產品、只服務好伺候的客戶,反正完成銷售額是硬道理,至于產品結構、客戶結構等考評指標,他們沒太當回事,似乎每次都會繞過去的。
銷售管控乏力,若是只從銷售管理方法、績效考核制度等方面下功夫,看似事半功倍的事情,結果多半不了了之。你考你的,我干我的,銷售管控成了管理者的自娛自樂。銷售業績,是企業管理、營銷戰略、人員考評的最終目標,像是高考分數。就業績抓業績,就管控抓管控,小貓追著自己的尾巴,白忙一場。
葉敦明認為:要解決銷售管控乏力的問題,必須從業務戰略著眼、執行體系著手,做到銷售目標有資源匹配、目標分解有內在聯系、銷售過程有節點控制、關鍵節點有里程碑管理。
葉敦明,工業品營銷教練,企業戰略管理顧問,專著《變局下工業品企業7大機遇》作者,工業品營銷傳播網創建者(www.360gyp.com)。1994-2000年,在ABB和韓國現代電子任職7年的中高管;2000年以來,在為國內大中型工業品企業提供管理咨詢與營銷咨詢服務的同時,還參與了一家新能源與一家工業機器人公司的創業,理論與實踐結合,互聯網思維與實業經營態度混搭,期望為國內的工業品行業的轉型升級,帶來自己的獨特思考、方法工具與經營指導。更多互動與探討,請加入工業品營銷教練微信公號:b2bmarketing