自從小米定制“一炮走紅”之后，為傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)新的營銷模式指引了一條出路，誠然，顯然，華為憑借線下的資源優(yōu)勢：技術(shù)和制造能力，漸漸開始壓倒小米，在國產(chǎn)手機中獨領風騷。不過，華為的成功不代表所有制造行業(yè)憑借定制就能在互聯(lián)網(wǎng)獲得成功，畢竟行業(yè)不同，網(wǎng)民關(guān)注熱度不同，“定制”并非是一款“萬靈藥”!
和手機行業(yè)極為相似的家電行業(yè)，也開始試水定制，在剛剛在烏鎮(zhèn)舉行的第二屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，新華網(wǎng)獨家專訪了海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏。張瑞敏表示，未來十年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向?qū)⑹嵌ㄖ破脚_的競爭。“我認為下一個風口一定是定制平臺的競爭。現(xiàn)在的電商差不多把實體店擠掉了，實體店現(xiàn)在和電商沒有什么競爭力。將來定制化應該是不依靠實體店和電商，和用戶徹底零距離。這體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)一個非常重要的原則——無縫連接。”
而海爾也在試水定制。據(jù)悉，海爾專門為手機用戶上線了一款APP產(chǎn)品，海爾優(yōu)加“眾創(chuàng)匯”，注冊了一個賬號體驗了一下，海爾開啟了“定制”是建立在滿足消費者個性需求，因為是一對一服務，所以在價格上和普通家電比較，價格要高一些，這個可以理解，流水線作業(yè)和單獨生產(chǎn)，設計成本就占據(jù)很大的一塊，和小米的“定制”比較，一個面對的是“饑渴”的智能手機市場，另一個面對是極少數(shù)有一定消費能力的消費者的“個性化”需求，這種“定制”有一定市場，但是，在主流家電行業(yè)，不過是一個附屬產(chǎn)品的一個點綴，小眾化恐怕難以掀起波瀾。
以海爾為例，目前家電的定制方式主要有三種方式：外觀定制、硬件定制和軟件服務定制，對于大多數(shù)消費者來說，一般都是從外觀定制為主要消費追求，包括用戶對定制家電產(chǎn)品的大小控制、顏色選擇、材質(zhì)匹配、外部造型等直觀因素的訴求，也包括對這一產(chǎn)品的觸感舒適度、藝術(shù)美觀度、風格變化度等多種特點進行考量。而相對硬件和軟件服務，家電制造業(yè)早已經(jīng)在流水生產(chǎn)中分出了檔次，一款冰箱，價格不一，其實就差在硬件配置上!
如果將定制簡單的理解成一對一的服務，顯然，并不符合現(xiàn)代化工業(yè)化生產(chǎn)，現(xiàn)代工業(yè)革命的最大的特點是工業(yè)化生產(chǎn)，如果，回到手工行業(yè)的一對一的“定制”，社會生產(chǎn)率會極大的降低，顯然，這種定制不符合“大眾”的需求，不符合“大眾”的需求，那么，怎么來顛覆呢?
定制的“精髓”是什么呢？
定制應該是一種創(chuàng)新，對于個人而言，都希望使用的產(chǎn)品是“獨一無二”的，那么，這就需要設計師獨一無二的創(chuàng)新，同時，我們發(fā)現(xiàn)這樣的“產(chǎn)品”，價格通常高的離譜。對于絕大多數(shù)消費者來說，他們有審美的需求，但是價格更是主導他們購買的主要因素之一，于是，創(chuàng)意的設計被抑制在使用功能上。尤其在互聯(lián)網(wǎng)沒有出現(xiàn)的制造業(yè)，“定制”等于高價!
而互聯(lián)網(wǎng)的定制，從小米開始，似乎又給予了新的定義，賦予新的活力，一款在實體店中售價高達3000-4000元的手機配置，在小米的“神來之筆”的營銷下，竟然竟然千元就能買到，再加上“饑餓”，小米一夜之間功成名就，不過，這種“定制”帶有很多“運氣”的成分，真正靠譜的定制應該是這樣!
在互聯(lián)網(wǎng)通過平臺，有著設計才能的設計師們可以和用戶直接對話，或者設計師根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗、設計水準將不同的產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)平臺上讓網(wǎng)民挑這樣降低了設計成本，“完全按照用戶的需求進行設計”，設計師因為太追求藝術(shù)，有可能在設計作品中過于完美，而讓產(chǎn)品本身的實用性被大大降低了，通過網(wǎng)絡，通過互聯(lián)網(wǎng)集合足夠多的用戶群，“總會找到一個知音”，這樣讓“找設計”和“做設計”隔空對話，這樣才能讓“個性”和“定制”完美的結(jié)合在一起，成本也不再高昂，但是，不能否認，這是小眾化需求!
互聯(lián)網(wǎng)一些定制的應用
搜素一下“定制”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)這個詞真的很熱，定制服裝、定制家具、定制櫥柜，還有比較熱門的3D打印技術(shù)。相對應的產(chǎn)品比如集成灶、集成吊頂?shù)刃袠I(yè)也蓬勃發(fā)展!
以蘇寧為例，最近也玩起了定制，蘇寧的大聚會推出一款違禁產(chǎn)品，原價1588元，而定制之后迅速縮水成100多元，而且可以在圍巾上寫上祝福話語，并且美其名曰“會說話的毛巾”，這種定制，更像是從工廠批了一批貨，然后在貨物上修飾了一下，當然，根據(jù)用戶的需求進行“加工”一下，這個定制，作秀的成本比較多。
還有一種定制產(chǎn)品-集成灶，據(jù)悉，集成灶在各大商場是買不到也看不到的，據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，集成灶可塑性特別大，不同的家庭廚房布局是不同的，所以，集成灶產(chǎn)業(yè)更喜歡通過實體演示來博得消費者關(guān)注，而每一次現(xiàn)場演示中，只要能拿下“30-100件”訂單，就算是成功了!追究到底，這種定制背后是高昂的價格在支撐，顯然，普通老百姓大多數(shù)還處于觀望!
互聯(lián)網(wǎng)的精髓
無論傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以何種方式進入互聯(lián)網(wǎng)，最根本的是要摸清互聯(lián)網(wǎng)的“玩法”。現(xiàn)在最成功當屬電子商務。包括阿里、京東、蘇寧等電商平臺做的風生水起!傳統(tǒng)企業(yè)和點子上商務最大的區(qū)別就是透明度上。電子商務平臺對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、用戶反饋上都是在一個相對透明的情況下進行的，而且電子商務平臺還有一個最大的優(yōu)勢，那就是讓用戶認識了更多的產(chǎn)品，以淘寶為例，隨便輸入一個關(guān)鍵詞，都可能羅列出大量的相關(guān)產(chǎn)品，而且，因為口碑的影響，只要用戶在網(wǎng)購中用戶體驗好，認可和接受網(wǎng)購，他們會自動的對商品進行推廣，這樣就形成了“病毒營銷”效果，用戶在電商平臺獲得的實惠，而電商平臺的商家們則從用戶身上得到了免費推廣和宣傳，“口碑營銷”有時候比任何營銷成功率更高!正是建立在這良性循環(huán)下，電子商務平臺才做的越來越大，并且開始向金融領域、社交化領域、O2O領域滲透發(fā)展!
而制造行業(yè)通過定制擁抱互聯(lián)網(wǎng)，唯一的優(yōu)勢就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，形成和用戶直接對話，但是，制造行業(yè)的優(yōu)勢是工業(yè)化生產(chǎn)，如果專門位用戶開小灶，顯然，對技術(shù)和產(chǎn)品有更高的需求，這顯然從根本上對生產(chǎn)方式的改變，當然，互聯(lián)網(wǎng)是一個充滿想象的地方，有了小米的前車之鑒，“定制”也許會有更精彩的玩法，這需要企業(yè)用心感受，用心探索了!
