互聯網時代的到來,電子商務模式成為企業運用互聯網技術開展經營取得營銷收入的基本方式,而B2B、B2C、C2B、C2C、O2O等也隨之成為企業日常“最熟悉的陌生人”。
提起B2B,去年大家一致認為是B2B的春天,今年很多人又在說進入了冬天。其實變的只是天氣,B2B的這把火一點沒有減弱,反而是薪火添新柴,越燒越旺,這是由B2B本身的價值決定的。
宏觀層面,現在很多產業進入了產能過剩,供給側改革的壓力很重。微觀層面,企業產品滯銷、利潤微薄的情況也比比皆是。市場起起伏伏,B2B對產業和企業的價值是永恒的,這個價值就是幫助產業提升效率、降低成本。
做減法:降成本
許多行業的分銷體系通常都是通過金字塔式的層層代理,很多環節的參與者并沒有承擔倉儲、物流或墊資等這些真正的服務功能,而純粹是信息的倒賣,徒增了流通成本,這在對成本愈加敏感的產業環境下已經不合時宜了。
創業者首先就可以去仔細研究這個產業鏈上有哪些環節或參與者是可以通過互聯網減掉的,使流通成本更低,效率更高。
做加法:創新服務
互聯網對產業的滲透,可以使產業變得更加開放,也使產業外的資源通過互聯網進入原本封閉的產業體系中成為了可能。而通過像在一呼百應采購平臺聚合,B2B平臺成為了一個管道,信息服務、資金服務等都可以通過這個管道更好地服務產業中的各類主體。
最明顯的例子就是B2B平臺使P2P等新型的金融機構可以更快捷地對平臺用戶進行風險評估,提供金融服務。
做連接:使要素流動更有效率
傳統的流通模式中人、錢、物、信息的流動很多時候都是線性的,而且數據沒有沉淀。
通過互聯網,不僅可以使各要素的線性流動變得有跡可循,也可以將這些要素和他們的流動痕跡進行橫向分析,線面結合,從整體去分析如何進一步優化各要素的配置,使流通更有效率。
隨著移動互聯網帶來大量新技術新應用場景,客戶用于主動搜索的時間增加,約占整個購買流程的56%,B2B營銷越來越向著B2C營銷靠近,更為關注個性化需求,并根據初期判斷的客戶類型采用不一樣營銷策略。說到底,B2B營銷仍舊是“人與人之間的溝通”,因此精準定位客戶,明確相關性,明晰價值對于促成購買至關重要。因為品牌與客戶之間形成的共鳴將使得整個銷售過程更為順暢。
1. 增加個性化元素
用自己的方式講述自己的故事,永遠不要害怕展現自己的個性化品牌元素,狂拽酷炫的營銷方式會讓客戶更容易記住你,甚至是一種你意想不到的方式。
2. 以客戶需求為起點
在決定營銷目標和營銷策略之前,企業需要了解潛在消費者的真實需要,甚至挖掘出他們的潛在需要,從而最終實現關系的價值最大化,將客戶轉變為品牌的忠誠擁護者。
3. 多樣化社群營銷方式
社群經營不僅僅局限于B2C市場,更不是粉絲經濟的翻版,要滿足的是重要客戶的關鍵決策者與參與者在這里的諸多利益與情感訴求,比如資源交換、品牌宣傳、人才招聘、知識學習、內部項目推動等,一個運行良好的社群自然會產生強鏈接,進而產生“聚變”。對于B2B而言,員工、合作伙伴、客戶等因為有共同的關注點和利益,天然擁有社群的土壤,企業應該對社群加以利用,跳出營銷的圈兒玩轉整個社群經濟。
4. 營銷一體化
營銷一體化即銷售和營銷職能的融合,信息技術和互聯網技術的發展,使得“大規模個性化一對一溝通”成為可能,也對營銷一體化提出更高的要求。而諸如SaaS級智能營銷云平臺的出現,在提升效率和透明度,降低運營成本的同時會產生用戶數據沉淀,緩解過去因銷售離職導致客戶流失的情況。