數字驅動的程序化營銷時代已經來臨，企業的市場部門需要自己的營銷SaaS產品，高鵬這樣對億歐說到。“你了解Adobe公司嗎？”“大概了解，是一家數字多媒體軟件開發公司。”“不準確，Adobe開始由傳統軟件套件銷售向移動云端服務轉型，數字營銷業務已經占據其40%營收，Adobe Marketing Cloud在歐美營銷云市場處于領先地位。”創立于2015年的Convertlab（營銷實驗室）高鵬告訴億歐，他的的夢想是打造中國的Adobe Marketing Cloud。
喜歡中英文夾雜、頻頻引用國外案例的高鵬，源于他在SAP（思愛普公司）長達13年的任職。高鵬2003年入職SAP中國研究院，參與SAP最早的SaaS核心產品研發。在2011年創立并主導SAP面向全球中小企業云計算產品，他認為這段職業生涯培養了他的市場認知和創業者思維。
在2011-2015年期間，高鵬與大量客戶長時間地接觸，讓他看到企業市場營銷發展的步履蹣跚。高鵬認為企業對市場營銷的認知，大約70-80%的停留在以創意文案+投放渠道的1.0版本，少數開始嘗試程序化廣告購買的2.0版本，營銷運營驅動企業數字化轉型的3.0版本知者寥寥，市場營銷面臨以下困境：
1）傳統媒體和新媒體讓營銷渠道飽和，碎片化時代信息爆炸，有效信息易被湮沒；
2）圖文、視頻、軟文、硬廣等廣告形式眾多但客戶越來越反感廣告轟炸；
3）售前數據導購，售后口碑調查，需要統計的消費者的購買行為變得更加復雜。
移動互聯網時代，面對數字時代的消費者，企業應該匹配數字營銷的能力。高鵬認為過去建網站、公眾號，花大筆錢做SEM，以及購買“營銷單點應用”，已經無法滿足企業數字化轉型的需求，樞紐型的集成營銷云平臺是大勢所趨，這一點已經在歐美市場得到驗證，Adobe、Salesforce、Oracle等都在營銷云領域有布局，但在國內還是藍海市場，高鵬對市場做出如此判斷。
2015年的高鵬已經是SAP全球副總裁，看到國內營銷云的市場機遇的他，果斷投身創業。SaaS產品具有開發周期長，耗費資金大的問題，Convertlab也用了將近一年的研發時間推出首款產品——DM Hub“數字營銷樞紐”。高鵬介紹到，企業通過DM Hub，可以把營銷通道、交互內容、營銷自動化、數據技術、內外協同整合到一起，對接媒體、數據、和營銷服務，從而服務數字化的消費者。具體實現以下3個目的：
1、通過全渠道觸點接入，記錄客戶的屬性、行為、運營標簽數據，DM Hub將數據繪制成客戶的旅程，形成用戶畫像。
2、結合自定義的各種內容物料，提供活動數據分析和活動效果評估報告，實現跨渠道營銷活動管理。
3、通過程序化營銷手段，面對海量客戶，為每一個用戶提供個性化的體驗，自動執行。
高鵬告訴億歐，Convertlab目前客戶數量不算龐大，但已經有客戶實現不錯的效果。比如Convertlab為知味葡萄酒提供精細化運營，知味3個月的粉絲活躍度上升了55%。據了解知味葡萄酒是為葡萄酒愛好者提供文化傳播、社群維系、酒產品的社區媒體，旗下擁有50萬的葡萄酒愛好者社群。高鵬認為傳統的“內容+促銷信息”模式已經落后，DM Hub可以規避商業激勵而采用感情維系。知味利用DM Hub中的用戶數據采集功能，通過用戶閱讀的文章和參與的活動，將用戶打上內容標簽，實現結構性分類建群，并推送個性化的內容和產品。其他典型客戶案例還有如TCL、米其林輪胎、百威啤酒等，這些企業都對消費升級十分關注，有著技術驅動營銷的共同認知。市場積極地反饋也讓Convertlab獲得資本認可，Convertlab已獲得將門A輪輪投資。
高鵬認為未來SaaS軟件趨勢一定是和Salesforce類似，這也正是Convertlab所堅持的方向：提供開放平臺， 利用插件實現功能拓展，靈活地配置產品屬性，并提供開放平臺和各種企業內部外部系統對接。
國外營銷云比較成功的企業不只有Adobe，還有如同銷售領域的Salesforce，營銷界的HubsSpot在美國已經有10余年發展歷程，但體量遠遜于Salesforce。高鵬認為原因是HubSpot的學習和購買成本高，另外企業也很難執行長期的動態市場收集行為，沒有數據自然也沒有效果。Convertlab會不會遇到這個問題？高鵬針對此問題將DM Hub分為快捷版、專業版、企業版，低中高版本搭配實現價格和功能的從少到多。但國內企業市場營銷的技術素養也低于歐美，市場能否迅速打開也考驗Convertlab的銷售和運營能力。
Convertlab的愿景是為國內超過4000萬家企業端市場提供營銷云服務，當億歐問到實現目標的難點是什么，高鵬回答到：“企業和產品名字都是不夠接地氣的英文名，這體現團隊主要是技術出身的問題。另外目前公司團隊已經達到80人，如何可持續性成長和市場覆蓋之間找到平衡，這是需要不斷地復盤和摸索。”
億歐認為Convertlab面臨的還有一個問題是市場教育，不同于銷售SaaS，前身有金蝶、用友等老牌IT服務商提供本地軟件服務，此前國內市場營銷部門大部分采用服務外包手段，本身軟件工具基礎較薄弱，Convertlab等營銷SaaS何時能讓營銷云市場爆發，誰會成為行業標準引領者，億歐將對此持續關注。
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