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U-Mail:把脈2017年郵件營銷趨勢

互聯(lián)網(wǎng) 2017-01-05 12:27:53

時光列車剛駛?cè)?017年,是時候讓我們來談一談2017年的郵件營銷趨勢了。因為唯有把握趨勢順應潮流,我們才可以在新一年讓我們的郵件營銷準確找到目標人群,不會導致無的放矢或明珠暗投的現(xiàn)象發(fā)生。畢竟營銷的最終目的是達成購買交易協(xié)議。我們今天特意請來了著名品牌U-Mail的資深營銷專家劉工。

劉工說,當我們研判郵件營銷的趨勢之前,首先要了解消費者在這個多元化時代,都呈現(xiàn)出了哪些變化,劉工給我們歸納總結(jié)出了幾條:

1.消費者獲取資訊的渠道增多,這意味著他們打開郵件的間隔期變長,閱讀和關(guān)注時間縮短。

2.圖片和視頻正成為常態(tài),你有沒有注意到很多門戶網(wǎng)站新聞編輯都推出“一張圖說清楚XXX”的數(shù)圖新聞?沒錯,簡明直觀的圖片能輕松俘獲讀者,也考驗著編輯的水平。

3.營銷走入小眾時代,具有相同氣質(zhì)、愛好、興趣、情感、品味的消費者組成各類小圈子,通過朋友圈推介、分享成為更受信任的方式。

4.個性化定制和服務更能體現(xiàn)商家優(yōu)勢更能彰顯消費者尊榮。

5.移動端是營銷主戰(zhàn)場和下一個發(fā)力點。

6.場景化營銷、交互式營銷也正大行其道,總之需要我們站在用戶的角度去思考問題提出解決方案。

劉工接著說,在2017年的郵件營銷實踐中,企業(yè)營銷人員可以經(jīng)常來我們的網(wǎng)站,一起交流探討技巧,共同提高,他認為,營銷人員可以在郵件內(nèi)容、設(shè)計等方面進行相應調(diào)整和改進,以適應變化的形勢,具體他提出了幾條策略供參考:

1.針對讀者關(guān)注度下降的問題,他建議:

a.學習新聞的寫作方法,運用倒金字塔結(jié)構(gòu)排序,重點內(nèi)容勾勒出來并前置,或者借鑒那些熱門博文的做法,分段,散句,切忌長句;

b.結(jié)合社會熱點新聞,能提高曝光率;

c.重大節(jié)日前提前策劃系列營銷活動,給顧客留有考慮、反應時間。

2.針對圖片大行其道的特點

劉工建議,可以在郵件里穿插、集中、點綴適量圖片,并用少量文字言簡意賅概括出表達主題內(nèi)容,劉工熱切推薦營銷人員去學習下杜蕾斯的文案,非常富有內(nèi)涵,引發(fā)讀者無限想象力;另外,根據(jù)品牌定位和商品特征,可以考慮卡通化方式,或增加一些動畫表達手段等,使郵件元素多元化。

3.除了在郵件中增加“轉(zhuǎn)發(fā)”、“分享”至諸多平臺的按鈕

還應該在群發(fā)郵件中明確鼓勵消費者轉(zhuǎn)發(fā)分享,以禮物、積分或獎金等形式助推;設(shè)計一封能在網(wǎng)頁、郵箱、微信、微博、博客等自由跳轉(zhuǎn)的集成郵件。

4.做好客戶分類,細化標準

可以用興趣愛好、年齡段、知識結(jié)構(gòu)、成交金額、活躍程度等等指標細分客戶,而對于每個類別的客戶,郵件風格、設(shè)計、內(nèi)容都要作相應的調(diào)整。

5.為了彰顯用戶尊崇感,做到個性化,可以:

a.以客戶為感受中心,考慮到TA遇到的各種問題和需求,設(shè)計一系列事務性自動觸發(fā)郵件,完善服務流程,提升服務水準;

b.盡量做到讓每位客戶都感覺到郵件是為TA寫的,提供的商品/服務是為解決TA當前亟需而量身定制的;

c.對于采取不同行為的客戶,都要有相應的策略,如許久未登錄網(wǎng)站的、放入購物車遲遲未成交的、一次購買后不再回頭的、給予差評的等等,重視TA們有利于改善服務。

6.適用于移動端客戶

我們需要在設(shè)計和排版上多加注意,營銷人員可以試著在移動設(shè)備上閱讀處理郵件,找到最佳顯示效果;同時要減少在移動端上的鏈接和簡化商品購買流程。在做適合移動端的郵件模板可以采用bootstrap框架來制作,可以適應不同的客戶端,如PC,平板,手機

  


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