就在去年行將收官之際,企業界一個“驚天豪賭”讓全國民眾開了把眼界:在中國經濟年度人物頒獎盛典上,傳統家電界一姐董明珠和互聯網新貴雷軍對賭10億,互相力證5年 之后對方必定落己下風。一賭驚天下,雙方當事人還沒怎么著,各路看官大神先自劃了陣營掐了個不亦樂乎:挺董派說你小米光靠營銷忽悠,論核心科技、產業基 礎、售后服務啥啥都不靈;挺雷派說你格力不就一盤子大,自我封閉不開放不輕資產化,遲早自己先把自己拖死。互聯網派說傳統派傻大黑粗,傳統派反駁你互聯網派就是頭天外飛豬…嬉笑怒罵,精彩異常。
筆者自認為立場一貫中立,并不是誰誰的粉,但此次不得不替董大姐說句話:格力此次是著實躺著中了一記“互聯網沙文主義”的冷槍。格力和小米,本是兩個不同行業的個中翹楚,企業規模、 產業特點和營銷模式相去甚遠,彼此并無甚可比之處。卻由于央視“無心”(說無心估計央視自己都笑了)的一個節目效果安排被硬扯在了一起。偏偏現在不少人把“互聯網思維”單純粗暴理解成了阿里、小米式的"輕資產、大平臺、屌絲路",但凡不是零庫存的、不做電商平臺的、不搞大數據不走群眾粉絲路線的統統被貼上“缺乏互聯網思維”的標簽,一律需要改造。如同看到別人一件兒衣裳穿得出彩就非要套到周圍所有人兒身上才算時髦,也不管對象是林志玲還是鳳姐。
雖然筆者認為這個賭局沒有任何意義,但賭局背后透露出的傳統行業,尤其是工業品行業與新興互聯網行業之間的矛盾和交鋒還是很值得深思一把。表面上看,二者差別巨大,相通之處寥寥。工業品行業產品較為專業,且通常要集成在一個復雜的工業系統中運作;互聯網行業產品多為輕電子消費品或虛擬類產品,越傻瓜越好。由于產品性質的局限, 工業品品牌的傳播路徑也通常是沿著產品使用鏈條呈直線式發展,最終受眾也多為業內人士;而互聯網企業借由網絡的巨大傳播推力,其傳播路徑往往在大眾群體中 呈現病毒式、爆炸式特征。工業品企業的營銷模式受產品特點的影響多為方案操作、系統推廣;互聯網行業更注重平臺的搭建和流量的聚集。二者差異的小結可見下表:
雖然工業品和互聯網,二者如同海水火焰般差異巨大,但在當今這個各行業高度跨界融合的時代,兩者的鴻溝也并非完全不可逾越。前文提到不少人詬病工業品企業缺乏“互聯網精神”,筆者私以為走入了形而上學的誤區,誤把互聯網企業的商業表象視作了其內在的營銷精華——互聯網精神的髓是模式開放,資源共享和體驗至上,體現到不同行業的表現千差萬別,可以是銷售模式的互聯網化,可以是供應鏈管理的互聯網化,可以是產品解決方案的互聯網化…只要是順應互聯網大數據時代進行的企業變革,都是互聯網思維的體現。
不少工業品企業從數年前便已敏銳地察覺到互聯網大潮對自身行業的沖擊,開始運作自身的B2B電商平臺(如河南黎明重工),雖起步艱難,但經過潛心經營和不斷試錯,目前已成為其銷售環節中不可缺的重要部分;格力從2012年便試水“云家電”;海爾與阿里強強聯合打造全國鄉村家電物流巨無霸…國內的工業品企業從未放棄利用互聯網、融入互聯網的決心和努力,只是由于各方面限制,步驟有快有慢,效果有大有小罷了。
道家有云:道生一,一生二,二生三,三生萬物。縱使行業不同,但其商業本質追本溯源并無區別——為合適的客戶提供合適的產品。工業品行業作為所有行業的基石產業,考慮的更多的是實體與實業的可持續化發展;反之,互聯網行業著眼更多地是平臺規模和資本運作。一 個腳踏實地,一個仰望天空(貌似是哪一年哪個省的高考作文題來著?),兩者各取所長才是王道。一棍子將對方打死的左傾思想要不得。君不見馬云力挺董姐時的 弦外之音:格力和阿里合作,才是我馬云想要支持的那個“互聯網化”的格力。“合作”而并非“改造”,若論對互聯網行業的認識,國內恐無人能與老馬比肩吧? 想起虎嗅網友“老冀”一句話深得我心:“有了互聯網思維,俺們溝通起來會更加順暢,可是有了互聯網思維,俺們原來每天吃三餐的 ,現在就要改成吃六餐了?”
互聯網行業雖來勢洶洶如 拍岸巨潮,但絕不是無根之水,筆者更愿將其比作燎原之火:照亮蒼穹,指明出路。而工業品行業更像廣袤的海洋,表面厚實穩固,內部暗流激涌。一味盲目推崇 “互聯網思維”,認為其能夠搞定一切、橫掃傳統行業的做法,其荒誕不啻于亂融水火。還是改革設計師說得好:不管黑貓白貓,能抓老鼠就是好貓。自己是白貓, 非得鄙視人家黑貓就無厘頭了。