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B2B營銷的四個趨勢:社交銷售很重要

經(jīng)營管理論壇 中國飼料行業(yè)信息網(wǎng) 2014-09-02 09:43:20

 今天的B2B營銷人員發(fā)現(xiàn)他們面對的是一個快速變化的環(huán)境。

數(shù)字化/社交媒體的多樣化發(fā)展意味著公司要想跟客戶、員工或者競爭者建立友好關系,必須使用多種多媒體平臺,同時提供吸引眼球可供分享的內容。

他們必須使移動設備上的一切資源都可以利用。營銷人員要做出明智的決定,在營銷工作中,大數(shù)據(jù)的作用不應該只是“錦上添花”而應該是“不可或缺”。當然,也有人采用敏捷營銷,他們研究怎樣應對變化,而不是僅僅按照營銷計劃來開展工作。

那么,讓我們對這些營銷趨勢做一下更深刻的觀察,來看看營銷人員怎樣利用這些趨勢

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趨勢一:員工宣傳和社交銷售

社交媒體出現(xiàn)之前,很明顯你的員工就是你最好的品牌大使。臉譜網(wǎng),推特和其他網(wǎng)站上的公共可見性使員工的觀眾成倍增加。

多年來,公司對員工的在線交流進行了多方限制試圖控制在線品牌討論。然而,營銷人員意識到他們可以利用社交媒體的廣泛性,今天幾乎所有的公司都希望員工可以跟外界討論他們?yōu)橹ぷ鞯钠放啤?/p>

隨后公司開始進行擬定社交媒體計劃,使媒介成為有價值的商業(yè)工具,用來提高產品性能和生產率。管理員工,讓他們宣傳企業(yè),所有的員工都能夠成為品牌大使。

這里有三個最佳實踐——或者說3個c字開頭的單詞,可以讓員工宣傳計劃更有效:

便利性:你的員工品牌最大最有力的支持者。他們在工作中或者工作之余最有可能對公司進行或好或壞的評論。通過使用員工宣傳計劃,你可以創(chuàng)建一個中心樞紐,在這里員工可以輕松的觀看,創(chuàng)建和分享內容。一個員工宣傳平臺甚至能夠通過電子郵件提醒員工新內容的可用性,并且推送通知到他們的移動設備上。這樣一個中心可以讓你控制品牌在線管理方式,讓你大幅提高品牌聲譽和信譽。

服從性:即使你擁有責任感很強的員工,他們也有可能并不清楚通過社交媒體渠道分享公司信息的規(guī)則,可能也不清楚哪些內容能夠提高公司聲譽,哪些內容會損害公司名譽。創(chuàng)建和執(zhí)行社交媒體應用政策能夠確保公司中的每個人依照規(guī)則做事,同時也為怎樣使用社交媒體進行與品牌相關的話題交流提供了準則。一個出色的員工宣傳平臺能夠讓公司方便的發(fā)布安全的品牌內容以供員工分享。而且,在發(fā)布到社交媒體上之前,你可以對員工提交的內容進行審核和批準,這樣員工們就能夠知道哪些內容是可以發(fā)布的,他們在選擇自己想發(fā)表的內容的時候就不必擔心了。

信用:不管是通過轉發(fā)推特,在臉譜網(wǎng)上進行評論,還是在linkedin上跟有影響力的人物建立聯(lián)系,你的員工都在鞏固品牌,幫助你跟潛在客戶取得聯(lián)系。他們有能力通過社交網(wǎng)絡找到未被發(fā)現(xiàn)的潛在客戶。這難道不是一個獎勵分享內容的員工合理的理由么?創(chuàng)建一個積分榜,讓員工積極參與競爭,推動他們跟潛在客戶進一步的接觸。為參與者提供獎勵,獎勵分享內容最多的員工。通過對工作出色的員工的獎勵,你可以激勵他們,讓他們?yōu)槠髽I(yè)的成功投入更多的經(jīng)歷,同時可以提高生產力和士氣。這是雙贏策略。

趨勢二:移動和消費導向

移動設備不再是“第三個屏幕”?,F(xiàn)在,它是最重要的屏幕,是消費者和員工進行互動的完美方式,不管這種互動是通過平板電腦、應用程序、社交媒體還是云服務來完成,都離不開移動設備。

移動處于公司應用的中央位置,今天的it消費導向是一場真正的社會變革。員工們越來越希望他們在工作中使用的技術能夠使工作簡單、有趣,而且可以把這種技術體驗應用到他們的個人生活中去。

帶上你自己的設備這種趨勢和政策,使移動設備得以進入工作場所。營銷人員要想讓員工、客戶及時得到信息、分享內容、參與討論,就要首先考慮使用移動設備,這是很重要的一點。

趨勢三:內容營銷

我們生活在這樣一個時代,消費者可以獲得大量的私人信息,這些信息包括產品價格、特性和競爭廠家。這些內容直接影響消費者購買行為的每個階段,影響著他們的決策過程。因此,營銷人員在使用引人入勝的內容吸引消費者的時候需要注意策略、投入的精力和預算。

成功的品牌和公司創(chuàng)建可以快速生成內容的工具,使用社交內容中心,在這里按期更新品牌和客戶創(chuàng)建的內容,這些內容可以在社交網(wǎng)絡上被閱讀和分享

趨勢四:大數(shù)據(jù)

那種家庭經(jīng)營的商店可以提供個性化的客戶體驗,今天我們認為那樣的時代已經(jīng)成為歷史。但是大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得個性化成為可能。信息的數(shù)量,創(chuàng)建、捕捉和分析數(shù)據(jù)的速度的改變將普通數(shù)據(jù)轉換成了大數(shù)據(jù)。

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