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2017年外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該把這些放到戰(zhàn)略高度

jacindustry JAC外貿(mào)實戰(zhàn) 2017-01-05 11:36:18

1.抓住本質(zhì)

這個觀點,已經(jīng)表達(dá)過很多次了,而且我們整個團(tuán)隊從2015年開始已經(jīng)開始做一些精力的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,現(xiàn)在外貿(mào)經(jīng)常被稱為跨境電商,跨境先不管,電商這個詞語我們一定要搞清楚,電子商務(wù),電子是途徑,商務(wù)才是本質(zhì)。

以前沒有電子,商務(wù)的途徑是線下展會,拜訪,是電話,可能以后電子也會被其他的什么渠道取代,但是商務(wù)永遠(yuǎn)不會變,商務(wù)就是拿下客戶,維護(hù)客戶。

所以,作為外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該去測評自己在電子和商務(wù)方面分配的時間比重,詢盤的獲取很重要,但是實話實說,并沒有幾個公司是因為缺少詢盤而出問題(一分錢不舍得投入的另當(dāng)別論),大部分是有很多詢盤,很多的老客戶資料,卻轉(zhuǎn)化不了。問題出在哪一目了然。

外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該從公司內(nèi)部進(jìn)行一個引導(dǎo),解放業(yè)務(wù)員的精力,讓他們可以真正的去把大部分的精力投入到商務(wù)中,這才是企業(yè)發(fā)展的制勝之道。

2.人才戰(zhàn)略

競爭的本質(zhì)永遠(yuǎn)是人的競爭,可是人這個東西比機(jī)器的不確定性更大,喜怒哀樂,變化多端,鐵打的營盤流水的兵是亙古不變的真理。我們不需要關(guān)注離職者到底去了哪,他會有什么樣的發(fā)展,好或者不好都基本上與我們無關(guān),現(xiàn)實問題是,他走了之后會不會對我們造成很大甚至致命的影響。

外貿(mào),是一個重人力的活,自動化再強(qiáng),科技再發(fā)達(dá),有兩個事實改變不了,訂單的談判和客戶的服務(wù),都要靠人。

大部分企業(yè)是一個蘿卜一個坑,招聘都是應(yīng)急性的,當(dāng)員工離職,才想起來這個職位需要有人接手,于是急急忙忙的招聘,病急亂投醫(yī),這是試錯成本高的重要因素。所以,外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該把人才作為企業(yè)戰(zhàn)略來處置。

一切以成交和現(xiàn)實的外貿(mào)形勢(如面對面談判能力)為出發(fā)點來招聘,這個很重要,招聘廣告要掛上去,要不斷的更新,不斷的面試,不斷的淘汰,這樣團(tuán)隊才能保持活力,也才能真正找到自己想要的人,留下自己想留的人。

3.走出去戰(zhàn)略

又提到這個話題了,走出去是大勢所趨,不是你想做就做,不想做就可以不做的。對于外貿(mào)企業(yè)來講,現(xiàn)在的問題不是應(yīng)不應(yīng)該走出去,而是怎么樣走出去。

商人為了逐利是無孔不入的,網(wǎng)絡(luò)的獲客成本在上升,質(zhì)量在下降,線上溝通成本也在上升,讓機(jī)會慢慢地轉(zhuǎn)到了線下,尤其是最前線,客戶所在地。

伴隨著第三方海外倉服務(wù)的興起,走出去一定會加速,倉庫前置,銷售人員本地化,將是最有利的競爭手段。

走出去費用不低,所以要追求成功率,要求資料準(zhǔn)備健全,人員素質(zhì)夠高,很多人講走出去是大公司要做的事,我想說,你錯了,絕對不是,我們兩個人的時候也要經(jīng)常走出去,現(xiàn)在很多大膽的soho都會跑到越南,韓國,孟加拉這些國家拜訪客戶。不可能別人鋪好了路讓你走,你自己不去開路,只能原地等待慢慢的被吞噬。

4.B2B品牌化戰(zhàn)略

B2B尤其是OEM很難做出品牌,因為客戶基本上不會愿意經(jīng)營我們的品牌,所以,我這里的品牌概念更多的是指品牌化的服務(wù)和品牌化的質(zhì)量。

產(chǎn)品和服務(wù)絕對是客戶最關(guān)心的,雖然我們是貼牌生產(chǎn)的公司,但是客戶很認(rèn)可我們的制造工藝和QC體系,這些都是無形資產(chǎn)。但是對于貿(mào)易公司而言,根本沒有自主產(chǎn)品,而且整個銷售過程對于產(chǎn)品本身根本沒有任何增值環(huán)節(jié),所以,最根本的就是服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)化。

例如,我們可以明確地表明我是一個貿(mào)易公司,但是我們有嚴(yán)格的采購體系,無論對于工廠的遴選,質(zhì)量的把控都有別人達(dá)不到的高標(biāo)準(zhǔn),例如,我們有獨立的QC部門,對產(chǎn)品的檢驗比客戶都要嚴(yán)格,例如我們的交付的高標(biāo)準(zhǔn),售后服務(wù)的嚴(yán)要求……

客戶的選擇多了,同樣意味著選擇成本變高了,我們可以為客戶節(jié)省大量的時間成本和試錯成本,客戶又何樂而不為?

5.社交戰(zhàn)略

社交平臺可能是唯一一個可以一定程度上抵抗線下沖擊的途徑了。但是我說的社交平臺戰(zhàn)略絕對不是利用社交平臺發(fā)發(fā)廣告,拿拿詢盤那么簡單的。

實際上,正好相反,我很反對把社交平臺變成了又一個宣傳陣地,廣告聚集地,這個觀點我已經(jīng)反復(fù)表達(dá)。

社交戰(zhàn)略是指,耐心的運作我們的SNS,把他變成高質(zhì)量內(nèi)容的聚集地,跟已經(jīng)connect的客戶主動去交流,吸引其關(guān)注,認(rèn)可我們的高質(zhì)量內(nèi)容,這些都是潛移默化的。

這只是其一,還有就是尋找目標(biāo)用戶,說白了就是掌握我們客戶資源的用戶,例如,協(xié)會,例如,學(xué)校老師,例如某些研究所,例如跟我們有共同客戶的銷售人員等等,通過社交需求切入,共享資源。

這個話題,大家可以進(jìn)我的博客www.chinajac.com搜索“社交需求”和“社交思維”來獲取文章,非常詳細(xì)。

我想說的是,社交平臺絕對不僅僅是一種宣傳,而應(yīng)該上升到公司的戰(zhàn)略高度,因為經(jīng)過幾年的運營,我的SNS已經(jīng)展現(xiàn)出其威力,相信我,你會體會到的。

6.外包戰(zhàn)略

專業(yè)的人做專業(yè)的事,不要不把自己的時間當(dāng)成本,要知道現(xiàn)在這個快速變革的時代,快,很重要。

例如,很多宣傳材料的外貿(mào),不要再讓你的業(yè)務(wù)員做一些出力不出成績的事;

例如,網(wǎng)絡(luò)宣傳能外包的外包,不如讓他們拿出時間來多做一個客戶;

例如,團(tuán)隊建設(shè)策略外貿(mào),因為團(tuán)隊是現(xiàn)在打天下的必備了,但是有團(tuán)隊首先要有人員規(guī)劃,有培訓(xùn)體系,有激勵考核,有骨干帶隊,花時間研究的確是條路,可是,你真的趕得上這變遷的時代;

很多人問我可不可以把團(tuán)隊交給我來托管,不好意思,我們不托管,我們只做診斷式服務(wù),好吧,就當(dāng)做個廣告了。

但是,我想強(qiáng)調(diào)一句,外包戰(zhàn)略應(yīng)該成為每一個企業(yè)的必備戰(zhàn)略,因為人的精力有限,聚焦很重要,網(wǎng)站我會做,原來我都是自己做,但是現(xiàn)在我外包,平臺我會操作,原來是自己操作,現(xiàn)在也是外包……

既然是戰(zhàn)略就是長期的,有些可能不會像是賣掉一件商品馬上拿到錢那么直觀,卻是整個企業(yè)的命脈。

以上六點,供大家參考吧。



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