邵曉鋒：阿里巴巴集團首席風險官

15年來，阿里巴巴在網絡誠信體系建設的道路上一步一個腳印地探索前行。我們認為，一個網絡平臺就如同一個社會，不可能完全沒有誠信方面的問題，因為有問題存在就全盤否定這個平臺，也是不現實的，而是應該去構建、完善誠信體系，通過體系的保障，讓問題越來越少，讓平臺越來越良性化運作。在15年誠信體系建設實踐中，我們也獲得了一些感悟和體會。

1、誠信體系建設不僅應該從道德層面對公民提出約束，更應該使誠信與每個人、每個商家的切身利益緊密結合起來。

從阿里巴巴實踐看，誠信的建設不應僅僅是一個道德的問題，而應該是與個人、商家的切實經濟利益休戚相關。讓信用優良的個人和商家能夠便捷地獲取各種服務和資源，讓信用不良的用戶處處受限，寸步難行，從而用利益的杠桿撬動全社會向一個良性的誠信方向發展。阿里巴巴的各大平臺，正是因為將信用與商家經營的實際利益真正掛鉤，讓不誠信的商家沒有長期生存的環境，商家們才真正將信用視作生命一樣去重視和維護。如果“讓誠信的人先富起來”的做法能夠在全社會普遍實行，那么“誠信”必定會深入人心，成為人們在商業社會中行為處事的一種基本習慣。

2、誠信體系必須是開放的、社會化的，而且必須是在市場機制環境下、受市場機制引導的。

只有當誠信體系滲透到各個生活、商業的環境中時，它才能發揮最大價值，形成社會效益。目前很多建設中的誠信體系都是封閉的，是僅為本部門、本機構自身的業務管理而設計的，不開放給其他機構、社會做社會化應用。這使得誠信體系淪為單純的業務管理工具，完全不能發揮其本身具有的推進全社會誠信環境改善的力量。

從阿里的實踐來看，整個阿里誠信體系從設計之初就不僅是為了服務自身管理，更是為了服務全體商家和消費者。十幾年來，這個體系不僅幫助阿里進行平臺業務管理，更幫助消費者選擇商家，指導商家良性發展，并推動整體網絡環境的“從善”化。這樣的體系設計，既最大限度地發揮了誠信體系的社會價值，又反過來不斷推進誠信體系自身的建設，使得誠信體系的社會價值和自身完善得到極緊密的結合。一個誠信體系，只有真正與人人相關、讓人人參與，才是真正走向成熟的誠信體系。此外，誠信體系的建設過程也

應該是開放的，應該通過市場機制的引導讓更多的社會機構一起合作，整合全社會的力量，多渠道沉淀數據，通過海量數據的海量應用為誠信體系營造大數據的基礎。只有在市場機制的杠桿下，誠信體系建設才能形成正向循環，而不是自上而下地被動推進。阿里巴巴的誠信體系從一開始就是開放的，是在純粹的市場機制環境下發展起來的，并將在開放和市場機制引導的原則下持續發展。

3、懲惡揚善，讓好人更好，讓壞人寸步難行只是誠信建設的兩個手段，更重要的是要營造必要的誠信環境，建立良好的誠信機制，讓處于絕對誠信與絕對不誠信之間的中間人群趨向誠信，這才是誠信體系的核心價值。

惡和揚善是誠信體系建設中非常重要的兩頭，但是我們認為這只是誠信建設的外在手段。我們相信，每個人心中都有一顆趨善的、誠信的種子，只要有良好的外部環境和健全的機制，必能激發人們心中向善的、誠信的一面。誠信體系的建設只有能真正讓誠信的人獲得更多的社會資源和回報，才能更好地激發人們趨向誠信，讓整個社會大環境趨向誠信。

4、以互聯網為基礎的云計算、大數據技術，為誠信體系的建設奠定了很好的技術基礎，使以大數據為基礎的誠信體系成為可能。

網絡信息技術的出現、特別是云計算技術的成熟使很多曾經不可能的事情變為可能，也為很多事情提供了新的方法和思路。在遠古社會，誠信依靠的是“眼見為實”和“口口相傳”，而在大數據的時代，則應充分利用大數據進行誠信建設。我們應盡可能多地去獲取和沉淀數據，并通過大數據運算對各種行為做出分析和判斷，并在此基礎上設計各種激勵機制和制約機制，讓好人暢行無阻，讓壞人寸步難行。在大數據時代，一個人平時的行為都會被記錄下來，而這種平時的行為才能最真實地反映一個人的誠信度。這就促使每個人每時每刻都以“誠信”約束自己，“勿以惡小而為之”。現在網絡上存在的所有不誠信行為在傳統社會中原本就都存在，但云計算、大數據技術能夠利用數據的“火眼金睛”識別出這些行為，讓不守信用的人無處藏身。

目前，我國眾多機構都已意識到大數據對誠信建設的重要性，并紛紛建立了自己的數據庫，但這些數據庫目前大多處于各自為陣、各自運行的狀態，是一個個無法分享的“信息孤島”。只有將這些“信息孤島”中的數據全部打通，才能通過海量數據的整合、計算與應用，充分利用大數據構建社會基礎誠信體系。一些人對大數據有一定的顧慮，擔心會侵犯個人隱私。其實這是一種狹隘的觀點，因為在大數據的時代，隱私也應該被重新定義，當一個人的個體行為會對他人、對社會帶來影響時，就不再是隱私。

在不久的未來，云計算、大數據將成為整個社會商業、經濟發展的重要基礎設施，新的商業模式將逐步成型。作為整個社會道德基礎的社會誠信體系建設，也將因此而遇上迅速升級完善的大好機遇。阿里巴巴將根據自身業務發展中的誠信體系建設實踐，始終將誠信體系建設當作是社會新商業模式構建的核心基礎，不斷總結經驗，持續發展完善。同時，阿里巴巴也將充分發揮其在云計算和大數據方面的全球領先能力，在整合社會數據資源的基礎上，幫助中國建立社會基礎誠信體系。