隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起及營(yíng)改增、混合制改革等行業(yè)政策的變化，通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)加速。日前，中國(guó)聯(lián)通創(chuàng)新打造的全國(guó)首個(gè)通信行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)沃易購(gòu)，從廣西聯(lián)通推廣至全國(guó)各省區(qū)分公司陸續(xù)上線運(yùn)行，并已初見(jiàn)成效。
目前，通信行業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式面臨著轉(zhuǎn)型問(wèn)題。中國(guó)聯(lián)通南寧“沃易購(gòu)”電子商務(wù)基地是中國(guó)聯(lián)通適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,探索管理模式轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新而建設(shè)的第一個(gè)通信行業(yè)全國(guó)性電子商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)于2014年10月13日實(shí)現(xiàn)上線運(yùn)行，目前各大供應(yīng)商、各省代理商等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴正在加快注冊(cè)。
基于B2B模式的中國(guó)聯(lián)通“沃易購(gòu)”電子商務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)了通信商品的集中化、扁平化、透明化和端到端運(yùn)營(yíng)，開(kāi)創(chuàng)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和供應(yīng)鏈金融新模式。“沃易購(gòu)”成為“整合上游資源，撬動(dòng)下游渠道，管控生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營(yíng)，支撐模式轉(zhuǎn)型”的大型電子商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)致力于為產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供終端、業(yè)務(wù)和金融等服務(wù)的一攬子解決方案，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段建立低成本、高效率的差異化經(jīng)營(yíng)模式，加速了通信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。
借助這一平臺(tái)，中國(guó)聯(lián)通與產(chǎn)業(yè)鏈各合作伙伴面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互利合作更加深化，面向廣大消費(fèi)者的惠民服務(wù)將加快提升，“沃易購(gòu)”平臺(tái)作為3G/4G時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商模式轉(zhuǎn)型的重要載體。
電信運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，經(jīng)營(yíng)面臨四重難題：一是供應(yīng)鏈效率低下。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)堑湫偷膯蜗蚨嗉?jí)流轉(zhuǎn)體系，長(zhǎng)流程、多環(huán)節(jié)、高成本、低效率，生產(chǎn)層層分包、信息層層衰減、成本層層加碼，各個(gè)環(huán)節(jié)消耗了大量資源，供應(yīng)鏈效率處于較低水平。
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)模式存在的諸多弊端是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，在供應(yīng)鏈低效率的情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率很難得到提升。
二是渠道擴(kuò)張成本持續(xù)攀升。渠道的規(guī)模和質(zhì)量是通信運(yùn)營(yíng)商快速發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素，當(dāng)前存在渠道補(bǔ)貼日益攀升、渠道爭(zhēng)奪日益激烈、渠道管控缺少手段和渠道擴(kuò)張受制于成本約束的問(wèn)題，企業(yè)的渠道擴(kuò)張能力已經(jīng)達(dá)到天花板。
三是市場(chǎng)在資源配置中的決定作用無(wú)法發(fā)揮。
在傳統(tǒng)模式下，營(yíng)銷資源實(shí)行預(yù)算分配，按條塊進(jìn)行分割，由于各種限制因素的存在，資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)根據(jù)效益最大化原則進(jìn)行自由流動(dòng)，天然割裂了資源趨利性與流動(dòng)性之間的關(guān)系，無(wú)法發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。四是缺少新的贏利模式。
長(zhǎng)期以來(lái)通信服務(wù)收入是運(yùn)營(yíng)商的收入來(lái)源，在資費(fèi)不斷下降、需求價(jià)格彈性處于較低水平、增量不增收的情況下，通信行業(yè)整體的收入增長(zhǎng)率呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，傳統(tǒng)贏利模式的提升空間不足，迫切需要新的贏利模式繼續(xù)支撐行業(yè)快速發(fā)展。如果無(wú)法解決以上四個(gè)問(wèn)題，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力就無(wú)法得到提升。
構(gòu)建通信行業(yè)B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)，供貨商和渠道商通過(guò)平臺(tái)直接發(fā)生交易，聯(lián)通在平臺(tái)上投放各類營(yíng)銷政策和營(yíng)銷資源，消除了中間層級(jí)、降低了渠道商直接采購(gòu)成本、大幅提高了產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)效率。
利用平臺(tái)產(chǎn)生的多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，渠道商采購(gòu)成本較之前平均下降5%—10%，產(chǎn)品上柜時(shí)間由原來(lái)7—10天降低到1—3天，平均單店手機(jī)銷售種類較之前增加5—10款。
利用沃易購(gòu)平臺(tái)產(chǎn)生的強(qiáng)大多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，向代理商提供包括品類豐富、價(jià)格優(yōu)惠、稀缺產(chǎn)品和營(yíng)銷政策在內(nèi)的資源包，同時(shí)搭配以資源配置為中心的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，變成本擴(kuò)張為“資源+機(jī)制”的擴(kuò)張模式，在營(yíng)銷成本大幅降低的條件下，實(shí)現(xiàn)渠道大規(guī)模增長(zhǎng)。國(guó)資委已經(jīng)明確電信運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)的三年內(nèi)營(yíng)銷成本要降低50%，在這種背景下沃易購(gòu)為低成本渠道擴(kuò)張?zhí)峁┝诵碌膭?dòng)力。
沃易購(gòu)平臺(tái)與各類IT系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，改變以往IT孤島的問(wèn)題，以生產(chǎn)流程為導(dǎo)向整合信息數(shù)據(jù)加以運(yùn)用，構(gòu)建面向渠道末梢和各類生產(chǎn)單元的信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)各環(huán)節(jié)關(guān)鍵信息進(jìn)行展示與提醒，建立起了以報(bào)表體系、預(yù)警機(jī)制和評(píng)價(jià)反饋體系為三大支柱的便捷信息傳遞系統(tǒng)，使得各類生產(chǎn)流程在沃易購(gòu)平臺(tái)上進(jìn)行及時(shí)和透明的展現(xiàn)，并及時(shí)把信息傳遞至平臺(tái)上的相關(guān)利益主體，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)流程的精細(xì)化管理和糾偏，從重視結(jié)果向控制過(guò)程、影響結(jié)果的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
以沃易購(gòu)匯聚的交易數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和收益數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)化的手段，向代理商提供中間賬戶、融資擔(dān)保、小額貸款等金融服務(wù)，全流程通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作，具有自助化、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率的特點(diǎn)，聯(lián)通與銀行分享貸款收益，創(chuàng)造了新的贏利模式。
沃易購(gòu)已經(jīng)與中國(guó)銀行和交通銀行合作，正式推出了基于供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)金融新模式——沃金融，渠道商全程通過(guò)沃易購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行操作，低門檻、低成本、高效率的特點(diǎn)解決了中小企業(yè)融資難、融資貴、手續(xù)復(fù)雜、周期較長(zhǎng)等問(wèn)題，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)建了新的贏利模式，獲得了新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn)。
截至2014年9月，沃易購(gòu)平臺(tái)為中國(guó)聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了明顯的效益。自2013年8月18日上線以來(lái)，沃易購(gòu)已經(jīng)成為廣西地區(qū)第一大電商平臺(tái)，僅廣西注冊(cè)的中小企業(yè)已達(dá)1.46萬(wàn)家，利用扁平化的運(yùn)營(yíng)模式大大促進(jìn)了終端銷量和市場(chǎng)份額的提升，2014年以來(lái)，廣西WCDMA制式手機(jī)市場(chǎng)份額持續(xù)高于南方21省平均水平8—10個(gè)百分點(diǎn)。
截止目前，全國(guó)注冊(cè)中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到16.8萬(wàn)家，終端交易超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)，交易金額超過(guò)30億元。
沃易購(gòu)?fù)瞥龊螅S多原來(lái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的銷售模式和資源配置模式現(xiàn)在可以很輕松實(shí)現(xiàn)，一是手機(jī)和號(hào)卡銷售模式由原來(lái)單項(xiàng)多級(jí)的層層批發(fā)轉(zhuǎn)向由手機(jī)廠家或國(guó)包商通過(guò)物流直接到達(dá)末梢代理商，實(shí)現(xiàn)了集中化、扁平化、透明化和端到端的直供。
二是營(yíng)銷政策等經(jīng)營(yíng)信息由原來(lái)通過(guò)集團(tuán)、省、市、縣到渠道層層培訓(xùn)，信息大幅衰減，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)沃易購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、端到端的進(jìn)行展示和傳達(dá)，信息傳遞的效率大幅提升。
三是資源配置模式由原來(lái)主要按照各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)量大小，而不注重資源效益和效率，嚴(yán)重限制了資源的趨利性，進(jìn)行條塊配置的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谖忠踪?gòu)平臺(tái)上建立資源池，按資源效益和效率，在所有經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行集中化、扁平化、透明化和端到端配置的方式，充分發(fā)揮資源的趨利性特點(diǎn)，重塑了資源趨利性的流動(dòng)機(jī)制，將大幅提升資源的效益。
2013年廣西聯(lián)通運(yùn)營(yíng)成本同比增長(zhǎng)13.6%，低于收入增長(zhǎng)率6.8個(gè)百分點(diǎn)；百元可控成本創(chuàng)收、市場(chǎng)線成本占收比均在中國(guó)聯(lián)通名列前茅，2013年利潤(rùn)同比增長(zhǎng)1.69億元，預(yù)算完成率409%。
目前，沃易購(gòu)已經(jīng)成為中國(guó)聯(lián)通重點(diǎn)打造的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)基地和3G/4G時(shí)代公司運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的重要支撐，在不久的將來(lái)，沃易購(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈將為逾百家產(chǎn)業(yè)上游企業(yè)、超過(guò)100萬(wàn)家下游零售代理商和數(shù)十個(gè)跨界經(jīng)營(yíng)的合作伙伴創(chuàng)造每年超千億元的產(chǎn)業(yè)價(jià)值，加快運(yùn)營(yíng)商發(fā)展模式轉(zhuǎn)型 推動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。
