在銷售過程中，當潛在客戶首次咨詢業務之后，銷售部門就要行動起來，通常先使用介紹性的電子郵件進行回復。Conversica公司開發的人工智能系統可以對這些早期溝通的電子郵件進行自動化處理，并在溝通進行到一定程度時交給銷售人員負責。

昨天（12月15日 ），Conversica 宣布獲得 3000 萬美元 B 輪融資，由 Providence Strategic Growth 領投，Wellington Financial LP 和 Recruit Strategic Partners 等多家公司參投。截止目前，Conversica 融資總額達到了 5600 萬美元。

Conversica 致力于通過人工智能助理實現銷售業務建立初期的工作的自動化，但又能給客戶帶來自然的體驗。公司 CEO  Alex Terry 表示：

客戶不會覺得它是一個人工智能助手，只是認為溝通的過程是正常的互動。

Conversica 成立于 2007 年，總部位于美國加利福尼亞州，目前擁有 140 名員工，年收入達到 1800 萬美元。目前，超過 1000 家公司正在使用 Conversica 的銷售助理軟件，公司計劃將這種人工智能技術應用于處于不同的發展階段的其他產品。

Conversica 的旗艦產品是一個會話式人工智能銷售助理，有自己的名字和電子郵箱，并且可以代表公司洽談業務。智能助理負責聯系對公司表示出興趣的用戶，幫助客戶下載產品信息、生成會議標識卡或者在公司網站上獲取更多信息。智能助理的溝通遵循公司規定的工作流程，回答它可以處理的問題。聯系信息的建立將作為銷售環節的開始，當客戶名字出現在列表上，銷售人員將開始接手。

公司的系統使用了幾種形式的人工智能。從自然語言過程（NLP）開始，允許智能助理“讀取”用戶的回復。第一步是了解與每個潛在客戶的互動背后的意義。接下來是推理引擎，使助理精確地確定客戶通過關機詞搜索去推測用戶究竟想咨詢什么問題，這就要了解內容的背后的語境和情感。假如某位客戶現在還沒有準備好購買，他將被智能助理放在“培養”列表中以便日后進行聯系。最后，智能助理根據客戶回復的電子郵件生成自然語言來解答問題。 

公司計劃利用本輪資金擴大銷售團隊和營銷團隊，集成其他軟件，同時拓展合作伙伴關系，爭取在 2018 年展開全球擴張。