上線15個月后,58到家的企業服務業務宣布離開母體。此時,它已經獲得了58到家、亞太商業不動產學院以及風云資本的投資。它此前已經在11月29日喬遷了新址。
“58企服本來就和到家服務有著定位和資源方面的不同,”58對公事業部負責人王銘解釋拆分的原因說,“獨立出去之后也是為了更好地融資”。36氪了解到,58企服已經被制定了未來四到五年內上市的計劃。
這家被命名為“58企服”的公司在一年多以前,是58到家一次轉向B端市場的試水。
“因為某些公司的管理者個人用過我們的C端服務,就過來問58到家是否也能夠為他們的公司提供服務。”王銘說。問的人多了,王銘和團隊開始考慮增加企服業務的可能性。他們先從最擅長的保潔服務開始嘗試,并隨著市場需求,將業務線逐漸擴展到了安保、配餐、綠植以及外墻清洗等后勤項目。
“這是一個萬億級的市場”,王銘說,一個可以支撐的細節是,上線一年來,不乏有大公司在58企服上支出上千萬元人民幣。
在一年多前,上門服務價格戰導致難以盈利,此后又資本緊縮難以募資的情況下,e家潔、阿姨幫等垂直家政平臺也都在切入對企業的服務,并把這視作一項能帶來利潤的業務。
上門服務企業這件事,和面對消費者的保潔業務之間,可以協同之處在于:服務企業時周末基本屬于空閑狀態,而58到家則可以將無事可做的員工調配到C端去支援家政業務。為此,58到家組建了專門的B端勞動者團隊,進行統一培訓。王銘說,在獨立出去之前,企服這塊80%的業務都在清潔方面,主要由自營的勞動者團隊負責,其余業務大多交給了供應商。58到家負責對供應商團隊進行培訓。
然而,靠58的品牌優勢,來獲得企業客戶,這個最初的預設是否能成立?
36氪了解到,58企服業務目前覆蓋了200多家大型企業,以及500家以上的中小企業,其中包括百度外賣、聚美優品、窮游網、Airbnb等知名公司,除此之外,還與多家集團和連鎖型企業達成戰略合作意向。
雖然58方面表示,企服業務不設置門檻,不過事實上,占地1000平米以上,員工在300到500人的公司才是重點客戶。他們的共通之處在于,并對高質量的企業服務有更深層次的需求,并有一定的預算保障,“大客戶最大的優勢就是客單價很高,一個大合同幾十萬上百萬,小型客戶可能一年也花不了幾萬。”王銘說。
搞定大客戶,通常意味著需要強銷售團隊。那么,以往58到家依賴自身流量、廣告、知名度獲得用戶的方式,是否也適用于企業客戶?
王銘對36氪承認,58到家內部的B端資源其實并不占優勢,如果能夠有亞太集團這樣的商業地產巨頭為其導流,提供B端優質資源,也將會形成互補,同時吸引更多的高端人才,增強企服業務的核心競爭力。亞太不動產學院用了十年時間,積聚了2000多家不動產企業以及項目資源。
現實是,雖然企服業務在58到家內部已經做成了一定的規模,不過58這種企業,與傳統家政服務企業之間的競爭十分激烈仍然存在。截至 2015 年 7 月,已登陸新三板的上門保潔服務公司e 家潔凈虧損額已近 3000 萬人民幣。
據企服業務內部人士透露,截止到今年11月,“企服這一塊已經達到了收支平衡”。不過這顯然不是58到家的最終目標,該內部人士說,“我們之前在探索如何能夠讓企服業務盈利,最終的結論是,它獨立出去后盈利的可能性更大”。
58到家創始人陳小華曾經公開表示,預計2017年公司的交易額做到120億元-150億元,有1-2個子業務實現規模盈利。此前的今年9月份,王銘曾在接受媒體采訪時說,在企服業務這塊,58到家制定的目標是今年簽約1個億,彼時他就向媒體透露,“未來不排除將它從58到家分離出去,獨立發展”。
58企服CSO(首席戰略官)孫博稱,58企服起步估值近一億人民幣。未來,“如果能夠通過上市,為品牌背書,必然會得到更多商家的信任”。