一項新技術走向市場，通常總是先被追捧，再被冷落，經歷起伏然后走向成熟。隨著人工智能、區(qū)塊鏈的初出茅廬，幾年前的“新技術”大數據已愈發(fā)成熟穩(wěn)重，進入了行業(yè)應用期。作為國民經濟支柱的房地產行業(yè)，同樣走過了野蠻生長階段，進入了精細化管理的白銀時代，兩個“適婚青年”如今磨合得怎樣？
深圳數瀾科技母公司杭州數瀾科技于2016年6月成立，業(yè)務專注于數據挖掘、數據分析，其核心產品是一款提供數據應用開發(fā)服務的SaaS平臺：數棲平臺。基于數棲平臺，公司延伸出三條主要業(yè)務線：政務、零售、地產，對接行業(yè)客戶個性化需求。
深圳作為華南地區(qū)的中心城市之一，聚集了多家房地產行業(yè)頭部企業(yè)，因此被數瀾選為地產業(yè)務的大本營，其中萬科就是數瀾地產的標桿客戶。談到萬科，潘子建透露，雙方目前已經合作到了第二期，初期數瀾地產通過一款叫作“域見”的產品幫助萬科集團從全國1600多個住宅項目中，挖掘報修、投訴、承建商、滿意度等海量業(yè)主數據的潛在價值，以快速定位業(yè)主問題，提升服務滿意度。此外，“域見”所挖掘的信息甚至能反向到地產前端產業(yè)鏈，幫助萬科改善產品規(guī)劃設計、優(yōu)化供應商評價體系、監(jiān)控社區(qū)輿情等，全面提升品牌價值。
例如：在物業(yè)報修環(huán)節(jié)，某個設施的損壞率較高，說明設施的承建商在選材用料或者安裝時存在問題。如果在客戶滿意度調查時，該設施再次被業(yè)主批評，承建商在域見系統中的評分則進一步受影響。通過類似的36個維度的數據綜合后，每個承包商就有了具體的分數，這個分數基本反映出各個承包商的綜合能力，萬科就可以借此優(yōu)中選優(yōu)。
對于萬科來說，引入大數據后最直觀的改變就是從“口說無憑”的評價體系變得“有跡可循”，讓決策有了客觀數據的支持。
說到客觀，數瀾科技在住宅地產、商業(yè)地產上其他功能模塊也符合這個邏輯，包括投資拿地、規(guī)劃建設、營銷推廣、資產管理、房屋銷售等，都是盡可能多維度地獲取數據。潘子建介紹，數瀾地產數據來源于三個渠道：公開數據、合作伙伴數據、客戶數據。例如，在投資拿地決策時會第一時間收集宏觀政策、人口數據、產業(yè)數據、土地信息、房產交易信息、樓盤信息等公開數據；而在營銷推廣時會通過運營商移動設備以及APP上用戶搜索信息等獲取某區(qū)域人口流量數據；商業(yè)運營時則可以通過wifi探針了解客群的移動軌跡以及店鋪偏好等。這些數據經過重構、挖掘、呈現后，可應用于房地產公司運營、分析、決策的多個方面。
“不同地產商有不同的策略，有些公司只拿一線城市熱點區(qū)域的地，有些只拿三四線城市，或者是城市市郊區(qū)域，這跟開發(fā)商戰(zhàn)略有關系，但不管戰(zhàn)略如何，跟土地相關的信息一定是需要的，而且獲取效率越高、越豐富，就越有利于地產商做決策。”潘子建說到。
正是由于數據價值偏重在輔助決策上，房產大數據相比于零售、金融來說起步晚一些，效果也很難直接體現在銷售數據上。潘子建也認為，房產大數據更多扮演生產力工具的角色，幫助信息化先行企業(yè)錦上添花。因此，優(yōu)先有意識使用大數據的公司必定是像萬科這樣已經進入精細化管理的房地產企業(yè)。
“信息化是大數據應用的前提，國內企業(yè)最早從上世紀80年代就開始做信息化，到現在經歷了很多輪的信息化改革，但信息化只是讓業(yè)務以數字化的方式呈現，其中有很多語音、圖像、視頻等非結構化數據，沒有轉化成機器可以理解的結構化數據，而且這些數據儲存、運維的成本又高，反而成為了一種負擔。” 潘子建說，在這種狀況下，一二線城市的頭部地產商對大數據的接受度與日俱增。
不過，對于一些三四線地產商來說，很多正處在生存的邊緣，暫時沒有精力做精細化管理。而且在政策限制的情況下，有些公司還在跑馬圈地的粗放式階段，主要精力在于搶地，根本顧不上分析決策。
對此，潘子建堅信理性決策一定會在長遠發(fā)展中成為主流。而且，作為在房地產信息化領域深耕多年的老兵，潘子建還看到兩個行業(yè)趨勢是促進了房產大數據的應用。
第一個趨勢：地產行業(yè)集中度在增加，國內房產百強企業(yè)的門檻是銷售額140億元，頭部企業(yè)今年甚至有希望破萬億。
第二個趨勢：房地產公司業(yè)務泛地產化。體量越來越大的企業(yè)不局限于傳統房地產業(yè)務，走向多元化經營，例如挖掘業(yè)主醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等方面的需求，開展社區(qū)經濟。
這兩個趨勢說明頭部企業(yè)的業(yè)務體量和業(yè)務范圍都在快速擴張，隨之對于精細化管理的需求即將爆發(fā)。因此，從頭部企業(yè)做出好的示范，有助于讓更多優(yōu)秀地產公司看懂大數據的價值，這也是數瀾強力切入地產行業(yè)的原因。
潘子建表示，雖然房產大數據現階段主要服務于中大型企業(yè)，但是未來大數據一定是普惠全行業(yè)的，公司會思考如何把有價值的數據賦能給行業(yè)內的中小型公司，這件事一方面需要科技公司的努力，一方面要依賴政府、行業(yè)協會、房產企業(yè)的多方引導和推動。
