除去語言障礙和時差,讓境外游消費變得便捷的關鍵或許在于暢通的供銷通路。
但在海外旅行市場中,上游供應商(地接社和資源持有者)依然普遍采用了傳統的經營管理方式,以致于:1)旅游產品碎片化、標準化和結構化程度低;2)信息化程度低,運營主要依賴人力,常見紙質化辦公。
由此,國內外旅行兩個市場供銷道路中的最后一公里被阻斷,一旦打通,銜接的將是萬億級的海外旅行市場。標榜“海外旅行市場最后一公里鋪路者”的「游必得」成立于2015年,他們為上游供應商提供了一整套解決經營管理問題的SaaS系統——NeuronDMS系統。
這套系統囊括商品管理、訂單管理、核銷管理、供應商和分銷商管理等7大模塊。在功能上,NeuronDMS系統覆蓋了目的地的八大品類旅游產品,如美食、周邊游、接送機等;國內一端直連阿里飛豬、攜程、馬蜂窩等OTA和分銷商,支持多渠道預訂管理,能夠實時訂購及核銷,還支持供應商訂制專屬的分銷站點頁面,制定線上、線下不同分銷渠道的差異化報價策略。同時,非一級供應商還可以在系統內管理供應商資源,支持供銷一體化。
此外,NeuronDMS擁有多語言版本,支持多國貨幣一鍵對賬,支付寶支付、微信支付;能夠進行多維度實時統計,為供應商追蹤消費行為,進行數字化運營。
「游必得」團隊將自己做的事情分成了兩部分:一是整合資源端,對供應鏈進行信息化標準化改造,二是連接供應商、OTA、消費者之間的通路,用數據指導供應商精細化運營。
在標準化改造中,「游必得」將旅行產品將拆解至最小單位,歸類至八大品類中,方便C端用戶自由組合;同時用信息化辦公取代傳統的人工操作和紙質化方式,曾經長達4-48小時的訂單確認時間被壓縮至10秒以內,為刺激行前消費和行中消費創造了條件。
關于連接,創始人孫巍巍表示,“我們看中連接背后的價值。”「游必得」的展望是基于沉淀的數據提供進一步的數字營銷,對供應鏈進行軟性升級。
下一階段,「游必得」將會繼續整合打通上游供應鏈,以及接入善于運營卻缺少資源的下游分銷端。
36氪曾報道過Treep也是一家目標市場為東南亞的旅游SaaS廠商,盈利模式是 SaaS 定制版和標準版付費;其次是建立分銷平臺,進行分銷抽傭;最后是 SaaS 增值服務,包括數據服務和算法服務。而「游必得」做得是增量生意,暫時不提供定制化服務,這一定程度上降低了研發成本和獲客成本,而它未來的競爭壁壘或許是通過BD積累下的上游供應商資源。目前,「游必得」盈利模式包括:技術服務費和增量交易產生的供應鏈分潤。據悉,NeuronDMS系統技術服務費的收費標準為:海外用戶專業版179美元/月,國內用戶專業版799元/月。
目前,「游必得」的主力市場為東南亞和歐洲,用戶數已超過600家,付費用戶比例近60%。雖然目前用戶數和付費率可觀,但NeuronDMS系統能夠憑借一套框架吃遍全球嗎?尤其是,普及信息化操作系統后,供應商需求也將多元化,積累的行業壁壘還能夠繼續起效嗎?孫巍巍表示,目前只能先升級低信息化和非結構化的供應鏈,行業起來了,才能看到更遠的未來。
據悉,「游必得」團隊目前共60人左右,孫巍巍畢業于人民大學市場營銷專業,擁有13年旅游行業從業經驗。
目前,「游必得」正在開放B輪融資,目標融資金額為1000萬美元或等值人民幣,將用于市場拓展、技術升級、服務升級。