鮮果生態服務平臺懶貓鮮果(以下簡稱“懶貓”),已于近日獲得千萬級天使輪融資。資金將用于以下三項業務開展:其一、產品技術升級,主要包括對小B端物聯網的建設、軟件維護和日常運營;其二、市場拓展,采用城市合作人制度,快速鋪開華東市場;其三,搭建供應鏈金融系統。
懶貓成立時間于2017年初,2018年1月在寧波正式上線。創始人沈云彭是一位連續創業者,曾自主創辦遠鵬教育公司,獨立操盤過三家全國連鎖教育機構,三年前創辦過O2O鄰里生鮮。做懶貓的初衷在于團隊漸漸發現夫妻便利店等小B用戶在進貨的時候,沒有量和價格的優勢。使用常規的電商B2B服務軟件,店主又對價格特別敏感,用戶忠誠度極低。
懶貓鮮果采取輕資產的運營模式,為二至五線城市的夫妻便利店提供水果送貨服務。懶貓不做倉配、不積壓商品,向生產商提出農產品標準化標準,依靠城市合伙人制度去開發商戶數量和解決品控問題。雖然生鮮B2B市場已經早有巨頭進入,提供包括產品供應、收營系統、管理軟件等各種服務,但沈云彭認為,讓小B端持續使用服務,不僅是需要把小店的裝修、布置提升,更重要的是產品品質必須過硬,讓消費者喜歡,增加復購。“C端喜歡,B端賺錢,有價有貨。水果要做到應季、新鮮、好吃,這樣小店客戶的黏度才高。”
在渠道上,懶貓通過城市合伙人來保證當地的市場開發和維護,完成市場拓展、物流、團隊擴張等業務。合伙人往往有一定的水果經營經驗,有自己的倉儲。懶貓提供完整的管理和服務體系標準,把商品利潤完全分給城市合伙人。城市合伙人的收益來源,一部分是源于商品差價。另一部分通過執行與第三方機構的合作獎勵,收取類似于廣告收入的信息服務費。比如小B端店主使用了懶貓小程序上推薦教育、保險機構合作產品,懶貓會給予合伙人獎勵。
水果的標準化是一個難題,懶貓在源頭上有一套自己的水果采購標準,要求基地標準化種植,為基地提供標準化建設需要的資金借貸。這部分資金相當于提前購買了農產品,確保貨源的穩定性。沈云彭透露懶貓保證品質主要通過以下三種形式:其一,采取與一級基地、水果公司、批發商,互相交叉入股的方式,保證雙方的利益;其二,把握生鮮上線時間節點,基地、水果公司、批發商會對懶貓進行物流專配服務,保證專線專達,提高水果周轉效率;其三,采用三級品控方式。每一級都制定嚴格的貨損標準,下一級的店主執行檢驗。懶貓的品控人員會對基地和小B端巡視抽檢。對于較難用肉眼判斷的水果,給予1-2天的驗貨期。如果品控出現問題,城市合伙人幫助解決。
一般來說B2B公司,在做供應鏈系統的時候,會把中間批發商砍掉,不過懶貓沒有這樣做。“如果一旦出現水果或者農副產品積壓,損耗會呈指數級的上升。”懶貓的經營邏輯,自己不做倉配,把一級批發商看作水果中轉商,沈云彭說,“這樣批發商相當于幫忙篩選好產品,做好品控了。”
隨著80、90后更追求消費品質的群體誕生,新的消費人群會把目光投向對好品質的認可。對于經營端來說,農戶或者供銷社的生產銷售方式也發生著變化,他們不僅僅希望提高產量,更多的提升品質和提高利潤。
生鮮電商的供應鏈對企業發展有著核心作用,懶貓的收入來源于對產地、物流、倉儲、小B端各個環節提供金融服務,產生收益的方式為賬期和貨款借貸。物流方面,通過自建物流與合作物流,與58速運物流達成干線合作。供應鏈金融方面,與寧波農業銀行、城市銀行開展合作。目前懶貓APP上有80多個SKU,上線3個月時間,日流水在10萬元左右,服務涵蓋寧波市1500個小B端,并且在寧波市設立了6個縣級合伙人、1個市級合伙人。懶貓預計在2018年年底,將在浙江11個地級市布局,可以達到合作門店8000數量,單月流水1200萬元,并開始輻射華東地區。
懶貓接下來會通過為店主提供生活和個人服務,非單純的買賣關系,通過衣食住行的強需求來提高下單率和復購率。沈云彭說,“大眾對于服務業的感知還是比較弱,服務應該無處不在。”