陳志新是天津渤瑞杰商貿有限公司的一名銷售,從事這份工作兩年有余,在眾多平臺中,他最信賴的就是慧聰網,“不得不說,從慧聰網上來的客戶不僅靠譜,而且成交率也高很多。特別是在今年4月份的一個客戶,讓我大受感動,也讓我對工作對職業有了新的看法。”
陳志新回憶道,2015年4月16日,一個安徽蚌阜的客戶打來電話說通過慧聰網看到了他們公司的產品,需要硫代硫酸鈉產品15噸。交流的過程很順利,對于公司產品的優點也很滿意,貨品金額一共是23250元,并且同意發貨前全款支付。
很快,客戶就往公司賬戶將款項都付齊了,讓他這邊確認一下是否收到。“我當時的第一反應是這個客戶真的很實誠。要知道那時我的合同還沒給他發過去了,連公司的全稱都還沒弄清楚,他居然這信任我,我心里暗暗下決心,一定要好好服務好這個客戶,不憑別的,就憑別人對你的這份信任感。”
與客戶再次確定產品后好后就立刻聯系工廠給客戶安排貨,希望能在最短的時間內給客戶一個滿意的答復。但沒想到中間出了點小插曲,工廠突然發來消息說如果按照之前的排貨計劃以及訂艙信息,客戶的這票貨要四天后才能出。陳志新當時非常懊惱,很后悔沒有先跟工廠這邊確認下信息就給客戶做了承諾,這邊是工廠無法按期交貨,這邊是客戶對他的信任,他當時也只有抓耳撓腮了。
“做生意就是講究一個誠信,難得遇到一個這個信任我的客戶,我卻沒能信守自己的承諾,怎么跟客戶解釋呢?”最后陳志新還是硬著頭皮跟客戶解釋了事情的始末,并且跟客戶商量說可以先將款項打回去,然后有貨后馬上給安排物流。
“我已經做好了最壞的準備,甚至想好客戶取消訂單的情況,但是無論怎么樣,這都是我的責任,就算是被客戶罵,被客戶投訴我也認了。”不過讓陳志新非常感動的是,客戶只是囑咐他說盡快發貨就行,并沒有過多的責怪他。
“我問過客戶為何對我這么放心?客戶回答說是因為在溝通中覺得我是個很靠譜的人,信任我所以相信貨是不會有問題的。”陳志新表示這次經歷讓他收益匪淺,一方面讓他看到了合作中信用的重要性,另一方面,也讓他知道了在工作中如果要做一份承諾,一定要細心處理好每一個環節,將每一個與之相關的部門都做好溝通,做不到的寧愿不要這個交易,也不要透支了自己的信用。
如今,陳志新在慧聰網上獲得了越來越多的生意伙伴和訂單,他表示,誠實的職業人和企業才能走的更遠。