1月21日消息,針對圣誕節及新年放假所出現的國際物流延誤,速賣通平臺制定了相應的賣家保護政策,且將于今天開始生效。
從該保護政策,億邦動力網獲悉,速賣通將對2014年12月1日至2015年1月15日(美國時間)期間發貨且買家已發起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策。
而針對相應的訂單,速賣通平臺處理仲裁的時間將延長。比原來的“限時達結束時間”延遲了十五天。
此外,速賣通方面表示,平臺處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態為在途的糾紛訂單,其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理。
速賣通方面建議賣家針對還未收到糾紛的訂單,及時與買家保持良好溝通,避免買家提起糾紛。